Volkswagen Aykan Şubesi Anlaşmalı Fiyata 27.000 TL Ek Ücret İle Zorladı

12 Aralık 2025 tarihinde Volkswagen Aykan Kağıthane şubesi ile Golf araç alımı için görüştüm. Bana kampanya olduğu ve fiyatın 1.975.000 TL olduğu söylendi, aracı ayırtmak için de 50.000 TL kapora talep edildi ve aynı gün bu ödemeyi yaptım. Fiyat konusunda bir değişiklik olup olmayacağını özellikle sorduğumda, döviz kurlarında çok önemli bir yükseliş olmadığı ve aracı Aralık 2025 sonuna kadar teslim aldığım sürece bu fiyattan satın alacağım bilgisi verildi.

Bu güvence üzerine kaporamı yatırdıktan sonra kendime ait olan aracımı da sattım. Ancak Aralık ayının sonuna doğru tarafıma aracın hazır olduğu bildirildiğinde, başta anlaştığımız fiyatın üzerine 27.000 TL eklenerek kalan bakiyenin bu şekilde ödenmesi istendi. Oysa kurda anlamlı bir yükseliş olmadı ve ay da henüz bitmemişti. Ben, anlaştığımız fiyat üzerinden bu ek 27.000 TL’yi ödemek istemediğimi belirttiğimde, kabul etmezsem kaporamın iade edileceği söylendi.

Mevcut aracımı sattığım ve araca ihtiyacım olduğu için, istemeyerek de olsa aracı 31 Aralık’ta toplam 2.002.000 TL ödeyerek almak zorunda kaldım. Yani önceden üzerinde anlaştığımız fiyatın üzerine, kendimi mecbur hissettiğim bir durumda 27.000 TL fazla ödeme yapmak zorunda bırakıldım.

Gerek bayi tarafının gerek Volkswagen müşteri hizmetlerinin “durum bu, mecburen kabul edeceksiniz” şeklindeki yaklaşımı beni tüketici olarak son derece rahatsız etti ve markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Anlaştığımız fiyata sadık kalınmaması ve bu şekilde ek bir tutara zorunlu bırakılmam nedeniyle, ödediğim fazla ücretin tarafıma iadesini ve benzer durumların yaşanmaması adına konunun incelenmesini talep ediyorum.