Vodafone

Vodafone hattımda bu ay içinde bir ayda iki kez vergi ücreti alındığını fark ettim. Hattım 545 ****68** numaralı hatta kayıtlıdır. Aynı fatura döneminde iki kez vergi yansıtılması nedeniyle haksız bir ödeme yaptığımı düşünüyorum. Bu konuyla ilgili henüz müşteri hizmetleriyle herhangi bir görüşme ya...

Vodafone faturalı mobil hattımda son 5 gündür internet paketim normale göre anormal derecede hızlı tükeniyor. Hatta mobil veriyi kapatmış olmama rağmen paket kullanımım devam ediyor ve internetim hızla bitiyor. Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, kayıt oluşturuldu ve 7 iş günü i...

Uzun süredir Vodafone hattımı Red’li 20 GB tarifesiyle kullanıyorum ve mevcut taahhüdüm bu ay sona eriyor. Buna rağmen Vodafone müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, yeni müşteri olmayanlara daha yüksek fiyat verildiğini, yeni müşterilere sağlanan avantajlı fiyatların mevcut müşterilere sunul...

Vodafone hattıma, kasım ayında Sırbistan’da bulunduğum süre boyunca, hiçbir onay vermediğim ve hiç kullanmadığım halde günlük 299 TL’lik yurt dışı paketi tanımlanmış ve faturama yansıtılmıştır. Normalde 190 TL civarında gelmesi gereken kasım ayı faturam, bu haksız yurt dışı kullanım paketleri neden...

18.12.2025 tarihinde dört adet hattımı Vodafone’a numara taşıma işlemiyle geçirmek için online işlemler üzerinden başvuru yaptım. Başvurudan yaklaşık yarım saat sonra bu taşıma işleminden vazgeçtim, ancak online kanaldan iptal edemedim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, iptal için bu kez 0850 549 40...

Yaklaşık iki haftadır Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Apple Watch aksesuarı almak isterken kimlik doğrulama adımında ilerleyemiyorum. Uygulama, T.C. kimlik numaram ve doğum tarihim için 'Girdiğiniz bilgileri kontrol edin, TCKN ve doğum tarihi eşleşmiyor' şeklinde uyarı veriyor. Ancak girdiğim ...

07.06.2025 tarihinde Antalya Alanya Alanyum’da bulunan Vodafone mağazasından, faturama ek 3 ay taksitli Samsung Galaxy S24 FE model bir telefon satın aldım. Ancak hiçbir onayım ve bilgim olmadan, hattıma bu telefon için Vodafone tarafından kasko tanımlandığını sonradan öğrendim. Kaskonun tarafımdan...

Vodafone hattıma her ay yaklaşık 250 TL fatura geliyordu, ancak bu ay faturam hiçbir değişiklik yapmamama rağmen 350 TL olarak kesildi. Tarifemde, paketimde ya da taahhüdümde herhangi bir değişiklik olmadı, ek bir kullanımım da bulunmuyor. Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetleriyle görüş...

Vodafone hattım için yıllık olarak vergiler dahil 286 TL üzerinden anlaşma yapmıştım. Ancak birkaç ay sonra hiçbir onayım ve bilgilendirmem olmadan Kasım 2025 faturamda paket ücretimin 307 TL’ye yükseldiğini gördüm. Ben bu hat için 286 TL üzerinden taahhüt verdiğim halde faturama daha yüksek tutar y...

Vodafone mobil hattımla ilgili bugün bir Vodafone mağaza danışmanı tarafından arandım. Taahhüdümün bittiğini söyleyerek acele ettirip onay almaya çalıştı. Bana mevcut faturamın 640 TL olduğunu, zam geleceğini ve yeni dönemde en fazla 680 TL olacağını iletti. Ancak şu an sistemde görünen güncel fatur...

Bugün Vodafone hattıma, iznim ve bilgim olmadan irtibat numarası tanımlandığına dair bir SMS geldi. Mesajda, kullanmakta olduğum 0533********12 numaralı hattın, 5462****95 numaralı GSM hattına irtibat numarası olarak tanımlandığı ve bu irtibat numarasını doğrulamak için "uygun" yazarak 7000’e gönder...

Vodafone hattım için yaklaşık 3 ay önce sosyal destek indirimi başvurusu yaptım. Ancak aradan geçen zamana rağmen hatta herhangi bir indirim tanımlanmadı. Bu süreçte defalarca yüz yüze bayilerden, çağrı merkezi üzerinden ve e-posta yoluyla Vodafone ile görüştüm ama somut bir çözüm üretilmedi. Bende...

Vodafone’da kayıtlı 50547***57 numaralı hattımı iki kez başka operatöre taşımak istedim, her iki girişimimde de geçişime onay verilmedi. Son olarak 16.12.2025 tarihinde T***’a numara taşıma başvurusu yaptım, ancak yine geçiş gerçekleşmedi. T*** tarafı, hattım için engel olduğundan bahsediyor, anca...

Vodafone faturalı hattımda bilgim ve onayım olmadan kasko yapıldığını fark ettim. Herhangi bir görüşme, SMS onayı ya da imzam olmadan hattıma kasko ücreti tanımlanmış ve iki aydır faturama yansıtılıyor. Yaklaşık iki ay önce faturayı detaylı incelediğimde bu kasko ücretini gördüm ve o günden beri de...

Hâlihazırda kullandığım Vodafone faturalı tarifem 346 TL karşılığında 24 GB internet içermektedir. Ancak tarafıma sunulan yeni teklifler incelendiğinde, 22 GB internet için 490 TL’nin üzerinde ücret talep edildiğini görmekteyim. Mevcut tarifemden daha düşük içerik için daha yüksek fiyat sunulması h...