Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Şebeke
Yüksek Fatura Ve Devam Eden İnternet Hızı Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

ID:33707780

Yüksek Fatura Ve Devam Eden İnternet Hızı Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

Şerif

Vodafone

18 Eylül 2025 11:44

527

Vodafone faturalı hattım ile Hatay Antakya Toygarlı bölgesinde, baz istasyonu çok yakınımda olmasına rağmen yaklaşık 2 aydır internet bağlantımda ciddi yavaşlık yaşıyorum. Aylık 971 TL gibi yüksek bir fatura ödememe rağmen, internet hizmetinden neredeyse hiç faydalanamıyorum. Bu durumdan dolayı mağduriyet yaşamaktayım ve ödediğim ücretin karşılığını alamadığımı düşünüyorum.

Sorunla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sadece 300 TL’lik bir indirim teklif edildi. Ancak bu çözüm benim için yeterli değil; çünkü temel problem olan internet hızındaki sorun devam ediyor.

Vodafone’dan beklentim, ödediğim paranın iade edilmesi ve şebeke sorunu çözülene kadar tarafımdan ücret alınmamasıdır. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Gelişme

09 Ekim 2025 13:26

Vodafone sınırsız mobil internet tarifesi kullanıyorum. Yaklaşık 2 aydır Hatay Antakya’da internet hızım çok yavaş ve buna rağmen her ay 971 TL gibi yüksek bir fatura ödüyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Sorunun cihazdan kaynaklı olup olmadığını kontrol etmek için hattımı yeniden başlattım fakat hiçbir değişiklik olmadı.

İnternet hızımın düzeltilmesini veya yaşadığım mağduriyet nedeniyle fatura iadesi yapılmasını talep ediyorum.

Vodafone

18 Eylül 2025 13:08 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

18 Eylül 2025 14:40

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Yüksek Fatura, Sürekli Düşük İnternet Hızı: Çözüm Bekliyorum

Ali

Vodafone

11 Eylül 2025 20:05

226

Vodafone faturalı hattımı aldığım günden beri internet hızım aşırı derecede yavaş. Nerede ve ne zaman kullanırsam kullanayım, sürekli düşük hız sorunu yaşıyorum. Bu nedenle müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorun devam ediyor. Hattım taahhütlü ve aylık yakl...

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Hatay Antakya’da Sürekli Düşük İnternet Hızı Ve Çözülmeyen Bağlantı Sorunları

Murat

Vodafone

31 Ağustos 2025 09:41

325

Vodafone faturalı hattımda yaklaşık 6 aydır internet hızında ciddi düşüşler ve sık sık bağlantı hataları yaşamaktayım. Özellikle Hatay Antakya’da, günün her saatinde sorun devam ediyor ve akşam saatlerinde daha da yoğunlaşıyor. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ay...

Hatay Antakya’da Sürekli Düşük İnternet Hızı Ve Çözülmeyen Bağlantı Sorunları

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone İnternetim Çoğu Bölgede Yok Denecek Kadar Yavaş Ve Kullanılamaz Durumda

Murat

Vodafone

07 Ağustos 2025 12:54

409

Vodafone’dan aldığım faturalı mobil internet hizmetinden yaklaşık 2 yıldır ciddi anlamda memnun değilim. Balıkesir Gönen başta olmak üzere çoğu bölgede internet bağlantım ya tamamen yok ya da aşırı derecede yavaş. Ne sosyal medyaya girebiliyorum ne de basit bir web sitesini açabiliyorum. Bu çağda hâ...

vodafone-internetim-cogu-bolgede-yok-denecek-kadar-yavas-ve-kullanilamaz-durumda-1.jpg

1 Yorum

Vodafone Hatay Antakya'da Sürekli Çekim Problemi Ve İade Talebi

Mustafa

Vodafone

27 Ağustos 2025 09:40

242

Vodafone mobil hattımı Hatay Antakya Esentepe Mahallesi’nde kullanıyorum ve yaklaşık 2 aydır sürekli olarak çekim problemi yaşıyorum. Hattım faturalı ve aylık 1100 TL ödeme yapıyorum. Bu sorun sadece bende değil, çevremdeki diğer Vodafone kullanıcılarında da aynı şekilde mevcut. Müşteri hizmetleriy...

Vodafone FreeZone'da Süregelen İnternet Hızı Ve Şebeke Sorunu Çözülmüyor

Hakan

Vodafone

12 Eylül 2025 09:01

487

Vodafone FreeZone internet paketim ve faturalı hattımda yaklaşık 1 yıldır sürekli olarak internet hızında ciddi bir düşüş yaşıyorum. Sorun gün boyu devam ediyor ve sadece bana değil, aynı bölgede Vodafone kullanan tüm faturalı ve faturasız hat sahiplerine de aynı şekilde yansıyor. Hatay Doğuş İnşaat...

vodafone-freezoneda-suregelen-internet-hizi-ve-sebeke-sorunu-cozulmuyor-1.jpg