to read complaints and reviews, or file yours.YouTube’un Sınırsız Olmadığına Dair Yanıltıcı Mağaza Bilgisi
28 Eylül Pazartesi günü Vodafone Mağaza Danışmanım olarak kayıtlı olan +90 322 237 20 54 numaralı bayiniz tarafından iki kez arandım. Görüşmeler 18:33’te 2 dakika 28 saniye ve 14:58’de 2 dakika 37 saniye sürdü. Bu görüşmeler sırasında tarifemin “5 GB Red 40 GB Sınırsız Sosyal” paketine geçirileceği, bu pakette Youtube.com’un da internetten yemeyen, yani sınırsız uygulamalar arasında olduğu açıkça söylendi. Bu bilgiye güvenerek paket değişikliğini onayladım.
Bugün Vodafone Yanımda uygulamasından paket detaylarımı kontrol ettiğimde Youtube.com’un sınırsız uygulamalar listesinde olmadığını gördüm. Mağaza danışmanının verdiği bilginin aksine Youtube.com kullanımım internet kotamdan düşüyor ve bu nedenle mağduriyet yaşıyorum.
Vodafone Mağaza Danışmanı ile yaptığım görüşmelerin kayıtlarının dinlenmesini, bana verilen bilginin teyit edilmesini ve sonrasında Youtube.com’un taahhüt edildiği gibi tarifeme sınırsız olarak eklenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
