to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Aldığım Özel Numarama Sürekli Bahis Mesajları Geliyor Çözüm Bulamıyorum
Dün Samsun'dan Vodafone özel numara kampanyası kapsamında yeni bir hat satın aldım. Henüz hattımı kullanmaya başlar başlamaz, özel numarama sık sık 850 ile başlayan numaralardan bahis sitesi içerikli mesajlar gelmeye başladı. Bu durumdan oldukça rahatsız oldum.
Ayrıca müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, tarafıma verilen numaranın daha önce kullanılmış bir numara olabileceğini de öğrendim. Bu nedenle eski sahibine ait olabilecek istenmeyen mesajlar almamın mağduriyetimi daha da artırdığını düşünüyorum.
Sorunu çözmek için Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak bana yanlış bir yönlendirme yapıldığını ve tekrar yeni bir numara almam gerektiğini söylediler. 1 yıllık taahhütle aldığım özel numaramı değiştirmek istemiyorum, sadece bu istenmeyen mesajların engellenmesini talep ediyorum.
Vodafone’dan, numara değişimi olmadan bu tür bahis sitesi mesajlarının engellenmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Yaklaşık 1 ay önce Vodafone mağazasından özel bir numara satın aldım. Ancak bu numarayı kullanmaya başladığımdan beri her gün bahis sitelerinden rahatsız edici aramalar ve mesajlar almaktayım. Son zamanlarda ise flash SMS’ler gelmeye başladı ve telefonum adeta kullanılamaz hale geldi. Özellikle arayan kişiler sürekli olarak “Süleyman Bey” diye hitap ediyor, fakat benim adım Süleyman değil.
Ben genç bir kızım ve bu durum nedeniyle kendimi güvende hissetmiyorum. Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, “Bir şey yapamayız” denilerek mağduriyetim giderilmedi. Bu özel numarayı ücret ödeyerek ve eski hattımı kapatarak aldım. Şu anda ciddi şekilde rahatsız ediliyorum ve güvenliğimden endişe ediyorum.
Vodafone’dan beklentim, numarama gelen flash SMS’lerin ve bu rahatsız edici mesajların engellenmesi ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekli önlemlerin alınmasıdır. Konuyla ilgili olarak tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Vodafone’da kişisel verileriniz güvence altındadır. Bu çerçevede Vodafone, kişisel verilerinizi tüm teknik ve idari tedbirleri alarak korur. Dolayısıyla, şirketimiz tarafından abone bilgilerinin özel firma ve kurumlarla paylaşılmadığının altını çizmek isteriz. Vodafone olarak diğer kişilerin ve firmaların abonelerimize gönderdiği SMS’lerin engellenmesine ilişkin herhangi bir müdahalede bulunamıyoruz. SMS’lere ilişkin hukuki sorumluluk gönderici tarafa ait olup göndericinin aracı hizmet sağlayıcısı olarak hareket etmeyen, yalnızca alıcıya hizmet veren operatör olarak tarafınıza gönderilen SMS’in izinli olup olmadığı konusunda bir kontrol veya içerik incelemesi yapmamız mevzuat gereği söz konusu değildir. Tarafınıza SMS gönderen firmalara daha önce vermiş olduğunuz izinleri iptal etmek için Ticaret Bakanlığının İleti Yönetim Sistemine (İYS) giriş yaparak izinlerinizde değişiklik yapabilirsiniz. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bana söylenenleri yaptım mail attım fakat bir çözüm sağlanmadı hâlâ gelmeye devam ediyor.
