Yanlış Tarife Ataması Ve Taahhüt İptali

Vodafone hattımda taahhüdüm bittikten sonra Vodafone Yanımda uygulamasına girdim ve bana sunulan faturalı paket seçenekleri arasından özellikle Red 60 tarifesini seçmeme rağmen hattıma “5G’ye Hazır 60 GB Tarifesi” tanımlandı. Uygulamada şu an bu tarife ve buna ait aylık 745 TL ücret görünüyor.

Taahhüt detaylarına baktığımda, 5G’ye Hazır 60 GB Tarifesi için 20.10.2026 başlangıç ve 21.09.2027 bitiş tarihli yeni bir taahhüt oluşturulduğunu da görüyorum. Oysa ben bu tarifeyi seçmedim, yalnızca Red 60 paketini tercih etmiştim.

Bu durumun ardından müşteri hizmetlerini aradığımda, yapılan işlemin düzeltilmeyeceği, yaklaşık bir ay sonra tekrar teklifler sunulacağı ve o zaman yeni bir tarife seçmem gerektiği söylendi. Ben böyle bir çözüm istemiyorum, çünkü bir ay sonra sunulacak yeni tarifelerin fiyatlarının ne olacağı belli değil ve ben baştan yanlış tanımlanan bir tarifeye ve bir yıllık taahhüde mecbur bırakılmak istemiyorum.

İstediğim, Vodafone Yanımda uygulamasından seçmiş olduğum Red 60 paketinin, herhangi bir ek ücret veya cayma bedeli yansıtılmadan, derhal hattıma tanımlanması ve şu an tanımlı görünen 5G’ye Hazır 60 GB tarifesi ile buna bağlı taahhüdün iptal edilmesidir.