to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış SMS İçin 158 TL Ücret İadesi Talebi
Vodafone mobil hattımdan 05.06.2026 tarihinde saat yaklaşık 23:45 sularında 5818’e SMS göndermek isterken, yanlışlıkla 5858 numarasına SMS attım. Bu tek bir SMS olmasına rağmen hattıma 158 TL ücret yansıtıldı ve faturama eklendi.
Yanlış numaraya atılan tek bir SMS için bu kadar yüksek bir ücret kesilmesini kabul etmiyorum. Özellikle böyle numaralara SMS atılırken herhangi bir uyarı veya onay mesajı olmaması da kullanıcıyı mağdur ediyor.
Bu işlemden kaynaklı olarak faturama yansıtılan 158 TL ücretin iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözümünüzü bekliyorum iyi çalışmalar
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone Müşteri hizmetlerini aradım tüm kanalları denedim bezdirme politikası uygulanıyor her kanal başka kanala yönlendiriyor en son bir numara aradı müşteri hizmetlerindenmiş yapacağımız bir şey yok dedi bu kadar tesadüf olamaz ben Vodafone’un verdiği kodu kopyalayıp yapıştırıyorum yanımda yazıyorum bu koda rağmen yanlış SMS attınız demiyor para kesiyor bağış parası kesiyor bu şu anlama gelmiyor mu o zaman bu Vodafone‘la beraber hareket edilen bir durum o kod aynı zamanda bağış kodu meblağ da küçük olduğu için insanların vaz geçeceği takip etmeyeceği bir meblağ zaten bezdirme politikasıyla farklı kanallara yönlendiriliyor mail atın müşteri hizmetlerini arayın veya işte fotoğrafını atın vs 158 TL için sizi uğraştırıyorlar siz de uğraşmamak için vazgeçmek için sizi de vazgeçirmek için uğraştır ama ben bu işin peşini bırakmayacağım gerekirse operatörümü değişeceği
Vodafone mobil hattımdan yanlış numaraya gönderdiğim tek bir SMS için 158 TL ücret kesildi ve bu konuda hiçbir adım atılmadı. İptal talebim de gerçekleşmedi, markanın yaklaşımı ise berbat olarak değerlendiriyorum.
