to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Müşteri Hizmetinin Verdiği Taksit Bilgisi Mağazada Çelişiyor
Vodafone’da faturalı hattıma ait yaklaşık 3–6 aylık birikmiş borcum bulunuyor. Toplam borcum 63.000 TL civarında. Bu borcu kapatabilmek için 542 *******00 numaralı Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve görüşmede borcumu Yapı Kredi World karta 6 taksit şeklinde ödeyebileceğim net bilgisi verildi.
Bu bilgiye güvenerek dün Vodafone bayisine gittiğimde, bayideki görevli taksit uygulamasının kaldırıldığını, borcun tamamını peşin ödemem gerektiğini söyledi ve herhangi bir alternatif çözüm sunmadı. Müşteri hizmetlerinin söylediğiyle bayide karşılaştığım uygulama tamamen çeliştiği için hem mağdur oldum hem de borcumu ödeyebilmem zorlaştı.
Müşteri hizmetlerinde tarafıma bildirildiği şekilde, borcumun Yapı Kredi World kartıma 6 taksit olarak yansıtılmasını ve bilgi–işlem hatası varsa bunun düzeltilerek taksitli ödeme imkânının sağlanmasını talep ediyorum. Borcumu ödemek istiyorum ancak bana söylenen taksit seçeneğinin uygulanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hemen dönüş sağladığınız için teşekkürler ederim yanımda uygulamasında taksit yapamadım iletişime geçeceğim başka bir mh numara varsa verirseniz sevinirim hastane yoğunluğum vardı teli açamadığım için özür dilerim ya da internet üzerinden ilk iki faturayı yatırsam diğerini kredi kartıyla yapsam olur mu saygılar
Bugün Vodafone bayisine gideceğim Fındıkzade Vodafone bayiine World karta 6 taksit yapması için yardımcı olursanız sevinirim
Cuma günü ve bu sabah Vodafone bayiine gittim yine taksit olmadı kartın ödünç aldığım arkadaş kartını istedi işlem yapamayınca 24 Temmuz cuma gününe kadar borç para bulup nakit olarak ödeyeceğim başka çare kalmadı mh bünyamin bey çok yardımcı oldu çabalarından dolaylı kendisine ayrıca teşekkür ederim😢
