Vodafone’dan Zorla Daha Pahalı Paket Satışı Ve Şeffaf Teklif Talebi

Uzun süredir Vodafone mobil hat kullanıcısıyım. Nisan 2026 itibarıyla taahhüt sürem bitince, yıllardır kullandığım 20 GB internet ve 1000 dakika içeren paketime benzer, makul fiyatlı bir pakete geçmek istediğimi ilettim. Buna rağmen, hem arandığım görüşmelerde hem de benim aradığım çağrı merkezi görüşmelerinde ısrarla daha pahalı, 40 GB’lik paketler dayatılıyor ve daha uygun paket seçenekleri özellikle sunulmuyor.

Uygulama üzerinden de kontrol ettiğimde, kullanım alışkanlıklarıma uygun, daha düşük ücretli paketler olmasına rağmen bunlar bilinçli bir şekilde gizleniyor gibi davranılıyor ve “kullanımlarınıza göre bu paket uygun” denilerek yüksek fiyatlı paketler zorla satılmaya çalışılıyor. Bu yaklaşımı ticari etikle bağdaşmayan bir dayatma olarak görüyorum ve yıllardır kullandığım operatörü değiştirme noktasına gelmiş durumdayım.

545***7561 numaralı hattım için, eski paketime benzer, daha düşük ücretli bir paketi kendi isteğimle seçip alabilmek ve bu pahalı paket dayatması uygulamasının sonlandırılmasını talep ediyorum. Kullanıcıyı zorlayıcı teklifler yerine, şeffaf ve adil bir şekilde tüm uygun paketlerin sunulmasını istiyorum.