Vodafone’da Yetkisiz Fiyat Artışı Ve 916 TL’lik Faturam

Vodafone faturalı hattımın taahhütlü faturası yaklaşık 362 TL iken, taahhüt bitiminde herhangi bir onayım ve bilgilendirmem olmadan bir sonraki dönemde fatura tutarım 916 TL olarak yansıtıldı. Bu artışı, faturalarımı otomatik ödeme talimatıyla ödediğim için ancak fatura kesilip tutar hesap hareketlerime yansıdığında fark ettim.

Vodafone müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede bana en son yaklaşık 620 TL civarında yeni bir teklif sunuldu, bu rakamın dahi enflasyonun çok üzerinde ve kabul edilemez olduğunu özellikle belirttim. Buna rağmen taahhüt bitiminde hem bu tekliften bile daha yüksek, hem de makul ve öngörülebilir sınırların çok üzerinde, keyfi olduğunu düşündüğüm bir fatura tutarıyla karşılaştım. Tarife değişikliği veya bu düzeyde bir fiyat artışı için ne açık bir onay verdim ne de makul bir bilgilendirme aldım.

Bu nedenle, taahhüt bitimi sonrası yansıtılan 916 TL’lik faturamın iptal edilmesini ve tarafıma enflasyon oranlarıyla uyumlu, makul bir tarife üzerinden yeniden fatura düzenlenmesini talep ediyorum. Aksi halde bu keyfi zam ve bilgilendirme eksikliği sebebiyle CİMER üzerinden de resmi şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.