Vodafone’da Borç Yanlışlığıyla Bireysel Hat Başvurusu Engellendi Ve Kara Listede Tutulma

Yaklaşık 2 senedir Vodafone’da herhangi bir borcum olmamasına rağmen sistemlerinde hakkımda borç göründüğü söyleniyor ve bu nedenle bireysel hat almak istediğimde işlemim gerçekleştirilmiyor. Kurumsal hatta borcum olduğu iddia edildi, ancak orada da borcum olmadığı söylendi. Buna rağmen halen sanki borçluymuşum gibi işlem yapamıyorum.

Defalarca Vodafone bayilerine ve ilgili kanallara başvurdum, her seferinde “borcunuz görünmüyor, dekont getirmeniz lazım” denilerek 20 sene öncesine ait dekont isteniyor. Böyle eski bir dekontu bulmam fiilen mümkün değil, üstelik borcum olmadığını da defalarca belirttim. Daha önce geri dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir dönüş de yapılmadı.

Hiçbir borcum olmadığı halde kara listede tutulduğum için yeni bireysel hat alamıyor, mağdur ediliyorum. Vodafone’un sistemlerinde üzerime görünen sözde borcun incelenmesini, haksız yere kara listede tutuluyorsam kaydımın derhal temizlenmesini ve yeni hat başvurularımın engellenmeden yapılabilmesini talep ediyorum.