Vodafone Yüksek Tarife Ve Cihaz Taksiti Üzerindeki Adaletsiz Ücretlendirme

Vodafone faturalı hattımda 2025 Yalın Fırsat 60 GB paketi Red0375 tarifesini kullanıyorum ve son faturam 393 TL olarak geldi. Taahhüt indirimi biteceği için bilinçli olarak tarifeleri pahalı tuttuklarını, bana gösterilen seçeneklerde makul bir tarife sunulmadığını düşünüyorum. Uygulamada bana özel gösterilen 60 GB paket 955 TL gibi asla kullanmak istemediğim kadar yüksek bir ücrete sahip ve içinde Netflix gibi, X gibi hiç kullanmayacağım uygulamalar için de ekstra ücret yansıtıldığını görüyorum.

Hattım üzerine ayrıca Casper Pad h10 Pro tablet aldım ve bunun için aylık yaklaşık 6000 TL civarında cihaz ödemesi çıkıyor. Bu durum nedeniyle cayma bedeli öderim endişesiyle daha uygun tarifeye geçemeyeceğimi, geri dönüşü olmadığı için mecbur bırakıldığımı hissediyorum. Müşteri hizmetleri ve mağaza ile yaptığım görüşmelerde, faturasızın daha pahalı olduğu, o tarifelerin olmadığı gibi açıklamalarla yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ancak aynı operatörde olan tanıdığımın yıllık yaklaşık 3000 TL ödediği, çok daha avantajlı bir tarifesi olduğunu biliyorum; buna rağmen bana bu tarz bir seçenek sunulmuyor, adeta müşteriden müşteriye tarife ayrımcılığı yapılıyormuş gibi bir tablo var.

Ben, gerçek ihtiyacıma uygun, 60 GB internet içeren, Instagram, WhatsApp ve YouTube’un sınırsız olduğu, ek gereksiz üyelikler içermeyen ve aylık yaklaşık 600 TL civarında makul bir tarifeye geçirilmek istiyorum. Cihaz taksitim devam ederken yüksek ücretli tarifelere zorlanmak istemiyorum. Tarife seçeneklerimin gözden geçirilerek, bana da diğer müşterilere sunulan seviyede adil ve uygun fiyatlı bir paket tanımlanmasını ve süreçle ilgili tarafıma net, şeffaf bilgi verilmesini talep ediyorum.