Vodafone Yanımda Uygulamasında Tarif Değişikliği Yapılamıyor

Vodafone kurumsal hattım için Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden geçen aydan bu yana tarife değişikliği yapmak istiyorum ancak sistemsel bir sorun nedeniyle işlemimi tamamlayamıyorum. İlk olarak geçen ay tarifemi değiştirmek için uygulamadan talep oluşturdum, ertesi gün girdiğimde sistemde herhangi bir talep görünmüyordu. Bunun üzerine müşteri hizmetleri beni arayarak daha yüksek ücretli ve benim için daha düşük içerikli bir tarife teklif etti, bu teklifi kabul etmedim.

Bu ay ise taahhüdümün bitiş tarihi olan 16.07.2026 tarihinde yine Vodafone Yanımda uygulamasından önerilen 25+5 GB tarifeyi seçip onayladım. Onay ekranında taahhüt kutucuğunu işaretleyip onay verdiğimde ikinci bir onay ekranı açılıyor, ancak bu ekran birkaç saniye içinde kendiliğinden kapanıyor ve bu nedenle işlemi tamamlayamıyorum. Defalarca denememe rağmen aynı sorun devam ediyor ve tarife değişikliği yapılamıyor.

Bugün müşteri hizmetleri tekrar arayarak daha düşük içerikli bir tarife için daha yüksek bir ücret teklif etti, bunu da kabul etmedim. Kurumsal hattımı bireysele çevirmek de istiyorum fakat bu konuda da işlem yaptıramıyorum. Şu anda istemediğim bir kurumsal tarifede yüksek fatura ödemek zorunda bırakılıyorum ve bu durum nedeniyle zarara uğruyorum. Hesap numaram 7001449758’dir.

Vodafone Yanımda uygulamasındaki bu teknik sorunun düzeltilmesini, talep ettiğim 25+5 GB bireysel tarifeye ek bir mağduriyet oluşturmadan geçirilmemi ve kurumsaldan bireysele geçiş işlemlerimin tarafınızca sorunsuz şekilde gerçekleştirilmesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı, CİMER üzerinden de şikayet oluşturacağımı ve operatör değişikliği yapmayı düşündüğümü bilgilerinize sunarım.