Vodafone Üç Aydır Devam Eden Şebeke Sorunu Ve Çözüm Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

Yaklaşık 3 aydır Vodafone faturalı hattımda ev adresimde ciddi bağlantı problemleri yaşıyorum. Antalya Manavgat’ta ikamet ediyorum ve bu süreçte toplamda 2 bin TL’den fazla fatura ödemesi yaptım. Sorunu defalarca müşteri hizmetlerine ilettim, kayıtlar oluşturuldu ancak hiçbir çözüm sunulmadı. İade talebim de karşılanmadı. Bağlantı problemi devam etmesine rağmen faturalarımı düzenli ödedim, buna rağmen hattıma kısıtlama getirildi ve şu an hattım tamamen ulaşıma kapalı durumda.

Müşteri hizmetlerinden sürekli aramalar alıyorum fakat hiçbir sonuç alamıyorum. Bugün mutlaka ilgili birim tarafından aranmak ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Ayrıca, bağlantı sorunum nedeniyle cayma bedeli olmadan tarifemi sonlandırmak istiyorum. Hattımın son 4 hanesi: 0051.

Sorunumun acilen çözüme kavuşturulmasını ve tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Yaklaşık 3 aydır Manavgat/Antalya bölgesinde Vodafone faturalı hattımda ciddi bağlantı problemleri yaşıyorum. İnternet hızım çok yavaş ve bağlantı sürekli kopuyor. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorun devam ediyor.

Bağlantı problemi yaşadığım bu 3 aylık süreçte faturalarımı düzenli olarak ödedim. Ancak hizmetten tam anlamıyla faydalanamadığım için mağdur oldum. Bu nedenle, mağduriyet yaşadığım döneme ait ödediğim ücretlerin iade edilmesini ve tarifemin cayma bedeli olmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Hattıma ait son 4 hanesi 0051 olan numaram üzerinden gerekli incelemenin yapılmasını rica ederim. Sözleşmem halen devam etmektedir.