Personelin Saygısız 'Sen' Hitabı Ve Üstten Konuşma Tarzı

Dün akşam saat 21.00 civarında LTB Anatolium mağazasına kot pantolon bakmak ve bilgi almak için gittim. Reyonda görevli olan bir personel, sorularımı yanıtlarken müşteriyle mesafe ve saygı sınırını gözetmeden, sürekli “sen” diye hitap ederek üstten bir üslupla konuştu. Daha sonra kasaya geçtiğinde de aynı saygısız tavrını sürdürdü.

Müşteri olarak kibar ve saygılı bir iletişim beklerken, bu tarz bir hitap ve üst perdeden konuşma beni rahatsız etti. Mağaza çalışanlarının müşterilere karşı daha özenli, saygılı ve profesyonel bir dil kullanması, personelin de bu konuda uyarılması ve gerekli görüyorsanız iletişim konusunda eğitim verilmesini talep ediyorum.