to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarife Yanıltmacası Ve Müşteri Hizmetleri Engeli
Bugün Vodafone mağazasından (03562112542) numaralı telefondan aranarak tarifemin indirim süresinin 2 ay sonra dolacağı söylenerek, dakika ve SMS miktarının yetip yetmediği, 18 GB olan tarifemin aynı SMS ve dakika ile 20 GB olarak artırılarak 480 TL'lik bir tarifeye geçebileceğim söylendi ve kabul ettim.
Mevcut tarifemde sosyal pass bulunmakta iken; uygulamaya girip kontrol ettiğimde yeni geçirdikleri bu tarifede olmadığını gördüm, bunu ayrıca bildirmediler. Kasıtlı olarak sanki aynı haklar ile devam edecekmiş gibi bilgi verildiği için yanılgıya düştüğümü ve tarife geçişini iptal ettirmek istediğimi - yaklaşık 10-15 dakika sonra arayarak - hem mağazaya hem müşteri hizmetlerine bildirdim.
Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ve iptal edilmesini istediğimde 10 dakika önce geçirildiğim tarifeyi iptal edip eski tarifeye geçişimi yapmadılar.
Vodafone müşteri hizmetleri eski tarifenize geçiş mümkün değil diyerek yardımcı olmuyor - kendi inisiyatiflerinde olan tarife uygulamasını yapmıyor - ama bundan da ötesi; Vodafone müşterinin tüketici kanunundan kaynaklı haklarının tamamını özellikle cayma hakkını kullanmasına engel oluyor.
En kısa sürede çözüm bulunmasını ve tarife iptali sağlanarak tarifemin uygulanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayet var üzerinden başvurum Vodafone a iletildikten kısa bir süre sonra çözülmüştür, teşekkürler.
