to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Sözleşme Yenilemede Beklenmeyen Fiyat Artışı
Vodafone faturalı mobil hattımda yaklaşık 2 senedir 30 GB internet içeren, Facebook, WhatsApp, Instagram ve YouTube’un sınırsız olduğu bir paketi taahhütlü olarak kullanıyorum. Taahhüdümün bitmesine 2 gün kala mevcut paketimi olabilecek en uygun fiyattan yenilemek istediğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Bugün Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım. Görüşmede bana sunulan fiyat hem beklentimin üzerindeydi hem de şu an kullanmakta olduğum paketin aynısının artık olmadığını söylediler. Yıllardır aynı paketi yenileyerek kullanan bir müşteri olarak, taahhüdüm bitmeden önce benzer içerikte, makul ve avantajlı bir teklif sunulmasını beklerdim.
Talebim, mevcutta kullandığım pakete eşdeğer, sosyal medya ve YouTube’un sınırsız olduğu bir paketin, taahhüdüm bitmeden önce bana en uygun fiyatla yeniden tanımlanması veya benzer içerikli, daha avantajlı bir teklifin tarafıma iletilmesidir. Konunun tekrar değerlendirilerek müşteri memnuniyetimi sağlayacak bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.
Gelişme
Yeni tanımlanmış olan tarifemin ödediğim ücretinden tarifesinden paketinden gayet memnunum benim sadece tek istediğim şey olan tarifeme ek olarak herhangi bir ücret farkı olmadan paketime sınırsız Youtube.com eklenmesini istiyorum Youtube.com'da fazla zaman geçirdiğim için Youtube.com benim için önemli
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
