Vodafone Şebeke Kesintisi Ve Taahhüt İptali Talebi

Can · 2026-06-03T19:57:03+03:00

Uzun süredir Vodafone kullanıcısıyım. Normalde evimin her yerinde 4g full çeken iPhone 11 cihazımda, 02.06.2026 saat 23.30’dan sonra aniden şebeke problemi yaşamaya başladım. Telefonumun şebekesi neredeyse tamamen gitti ve şu anda arayan kişiler bana ulaşamıyor. Bu sorun başlamadan önce Bursa Yıldırım Demetevler Mahallesi’indeki evimin her noktasında sorunsuz şekilde full şebeke alıyordum. Şu anda ise ancak evin en uç noktasındaki odaya gidince 1 diş çekiyor. Günlük iletişimim ciddi şekilde aksadı ve bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Konuyla ilgili 5-6 kez Vodafone müşteri temsilcileriyle görüştüm. Her görüşmede bazı işlemler yapıldığı söylendi ancak hiçbir sonuç alınamadı ve sorunum hâlâ çözülmedi. Büyük ihtimalle bölgede yapılan 5g veya altyapı çalışmaları nedeniyle baz istasyonlarında sorun oluştuğunu düşünüyorum. Eğer böyle bir altyapı değişikliği veya çalışma yapılıyorsa, bunun kullanıcıları mağdur etmeyecek şekilde düzgün planlanması gerektiğine inanıyorum. Ben hizmet alamadığım halde taahhütlü şekilde Vodafone’da kalmak zorunda bırakılmak istemiyorum. Şebeke problemimin acilen kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Sorun çözülemeyecekse, taahhüdümün cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini ve başka bir operatöre geçiş yapabilmeyi istiyorum. Yıllardır Vodafone kullanıcısıyım ancak sürekli bu tarz problemlerle karşılaşmak artık gerçekten bezdirdi. M******* C** N******** adına kayıtlı hattım için yaşadığım bu şebeke sorununun ivedilikle incelenmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Can

Vodafone Şebeke Kesintisi Ve Taahhüt İptali Talebi

Sorunum çözülmüş falan değil. Haylandaha sinyal alamıyorum. Benimle bir şekilde iletişime geçip bu sorunu çözün. Eğer çözemiyorsanız taahhüdünüzü iptal edin farklı operatöre geçiş yapayım. Tam bir saçmalık parasını ödediğimiz şeyin hizmetini alamıyoruz. Evdeki hiç kimsede bu tarz problem yok farklı operatörler. Birtek bende var. 2 telefonda da denedim 2 sindede sinyal falan yok.

Can

BTK üzerinden şikayetimi oluşturdum. Her yerden şikayetimi oluşturmaya devam edeceğim. Mağduriyetim devam ettiği taktirdir. Tüketici Hakem Heyeti üzerinden de benden ödeme talep ederseniz her ay için kullanmadığım (kullanamadığım) ücretlerin iadesini talep edeceğim. Tek dediğiniz kontrol ettik arıza yok falan filan bunu bende size söylerim birden bire telefon çekmemeye başlıyor her telefonda aynı sorunu yaşıyorum ama siz yinede sorun tespit edemedik diyorsunuz. Ben laf değil çözüm istiyorum.