Vodafone Şebeke Kesintileri KPSS Çalışmalarımı Engelliyor Ve Faturada İndirim Talebim

Yaklaşık 6 aydır Vodafone hattımda düzenli olarak şebeke sorunu yaşıyorum. Kahramanmaraş Ekinözü Türkmenler Mahallesi Merkez Sokak’ta 2 haftada bir neredeyse 3–4 gün boyunca tamamen şebeke gidiyor ve telefonum çekmiyor. KPSS öğrencisiyim ve bu nedenle ders çalışmam sürekli bölünüyor, iletişim kuramıyor ve internetten faydalanamıyorum.

Her seferinde müşteri hizmetlerini aradığımda “düzeltiyoruz” denilerek geçiştiriliyorum. Sorun 3–4 gün sonra geçici olarak düzeliyor, ancak 1–2 hafta sonra aynı problem tekrar yaşanıyor. 439 TL ödeyerek 40 GB internet ve 3000 dakika içeren faturalı bir hat kullanıyorum, fakat şebeke olmadığı için bu paketin yarısını bile kullanamıyorum.

Sözde güçlü çekim gücüne sahip bir operatör olmalarına rağmen özellikle köy gibi bölgelerde yaşayan müşterilerini dikkate almadıklarını hissettiriyorlar. Bulunduğum bölgede bu şebeke sorununa kalıcı bir çözüm üretilmesini, mümkün değilse de kullanamadığım hizmet nedeniyle faturamda indirime gidilmesini talep ediyorum.