to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Sadık Müşterileri 100 TL Daha Fazla Ücretlendirdi
Vodafone Eski Müşterisini Cezalandırıyor!
Yıllardır Vodafone kullanıcısıyım. Taahhüdüm bitmek üzere ve kullandığım **10 GB, 1000 dakika, 250 SMS** paketini bana **260 TL'den 395 TL'ye** çıkarmak istiyorlar. Üstelik bunu da "size özel indirimli teklif" diye sunuyorlar.
Asıl sorun ise şu; Vodafone yeni gelen müşterilere aynı veya benzer tarifeleri çok daha uygun fiyatlardan sunarken, yıllardır kendisini tercih eden müşterilerine çok daha yüksek fiyatlar teklif ediyor. Diğer operatörlere baktığımda da benzer içerikteki paketler **300-310 TL** seviyelerinde. Buna rağmen Vodafone'un sadık müşterilerine neredeyse **100 TL daha fazla ücret** istemesi kabul edilebilir değil.
Anlaşılan Vodafone için yeni müşteri kazanmak, mevcut müşteriyi elde tutmaktan daha önemli. Yıllardır faturalarını düzenli ödeyen müşteriler sürekli ikinci plana atılıyor. Müşteri sadakatinin hiçbir karşılığı yok.
Eski müşterilere uygulanan bu adaletsiz fiyat politikasının gözden geçirilmesini ve yeni müşterilere sunulan avantajların mevcut müşterilere de sunulmasını istiyorum. Aksi halde yıllardır kullandığım hattımı farklı bir operatöre taşımaktan başka seçeneğim kalmayacak.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum çözüldü teşekkür ederim
