Vodafone Mobil Hattım İçin 22.596 TL Alacak İadesi Ödeme Gecikmesi

Vodafone mobil hattım için 22.596 TL tutarında alacak iadem bulunmasına rağmen, yapılan tüm görüşmelere rağmen bu iade hâlâ hesabıma yatırılmadı. 12 Ekim tarihinde iadenin yapılacağı söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir ödeme almadım.

Telefon çözüm merkezi ile görüştüğümde iade talebi oluşturulduğunu ve iadenin en geç 4 iş günü içinde yapılacağını ifade ettiler. Buna rağmen belirtilen süre dolmasına karşın hesabıma herhangi bir tutar geçmedi, ayrıca ek bir bilgilendirme de almadım.

13 Ekim tarihinde Vodafone’a e-posta ile ulaşarak iade süreci hakkında bilgi talep ettim, aynı gün müşteri temsilcisine IBAN numaramı da ilettim. Buna ek olarak bugün de tekrar mail göndermeme rağmen ne iade ödemem yapıldı ne de tarafıma tatmin edici bir geri dönüş sağlandı.

0543********57 numaralı hattım için oluşturulan bu iade talebinin bir an önce sonuçlandırılmasını ve 22.596 TL tutarındaki alacağımın ivedilikle tarafıma ödenmesini, ayrıca gecikmenin nedeni ve sürecin akıbeti hakkında yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.