to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Malatya'da Sinyal Sorunu ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri
Uzun süredir Vodafone hattı kullanıyorum ancak son 3–4 aydır yaşadığım şebeke sorunu nedeniyle hattımı kullanamaz hale geldim. Malatya Battalgazi Kemerköprü Mahallesi Bayrak Sokak No:** adresinde oturuyorum ve aramızda yaklaşık 500 metre mesafe olmasına rağmen baz istasyonu varken telefon çekmiyor. Arama yaparken ses sürekli kesik kesik geliyor, internet ise sürekli dönüyor ve sayfalar açılmıyor.
Aylık 360 TL fatura ödüyorum fakat ne arama yaparken ne de internet kullanırken doğru düzgün hizmet alamıyorum. Parasını peşin ödediğim bir hizmeti bu kadar kalitesiz almak istemiyorum, gerçekten paramla rezil oluyorum. Son 3–4 aydır yaşadığım bu durum hem günlük işlerimi hem de iletişimimi ciddi anlamda aksatıyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sürekli ilgili menüye aktarılıp bekletildim, somut bir çözüm üretilmedi. Şebeke sorunumun bulunduğum adreste detaylı şekilde incelenmesini, gerekiyorsa baz istasyonlarının güçlendirilmesini ve ödediğim ücretin karşılığını alabileceğim bir hizmet sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde operatör değişikliği yapmayı ciddi şekilde düşünüyorum.
Gelişme
Vodafone hattımda yaklaşık 5–6 aydır Malatya Battalgazi Hatunsuyu bölgesinde ciddi şebeke problemi yaşamaktayım. Çekim gücü neredeyse 2g seviyesinde, telefonum çoğunlukla tek diş, en fazla iki diş çekiyor ve hattımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Kırmızı Fırsat 2025 60 GB paketini kullanıyorum ve faturamı düzenli olarak eksiksiz ödüyorum. Buna rağmen konuşma, internet ve diğer hat kullanım ihtiyaçlarımı bulunduğum bölgede doğru düzgün karşılayamıyorum. Bugün de müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüm ancak herhangi bir çözüm sağlanamadı ve sorun aynı şekilde devam ediyor.
Vodafone’un bulunduğum bölgedeki şebeke sorununu kalıcı olarak gidermesini, gerekli altyapı ve baz istasyonu iyileştirmelerini yapmasını ve bu süreçte mağduriyetimle ilgili tüm yasal haklarımın tarafıma eksiksiz tanınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
