to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamda Yetkisiz Google Play Harcaması: İptal Ve İade Talebi
Vodafone hattımı kullanırken 03.10.2026 ve 04.10.2026 tarihlerinde faturama toplam 2.237,78 TL tutarında, bilgim ve onayım dışında Google Play Store üzerinden Flex City RP: Car Game adlı oyun için mobil ödeme harcaması yansıtılmıştır. Bu oyun veya içindeki elmas paketleriyle ilgili tarafımdan herhangi bir satın alma işlemi yapılmamış, hiçbir şekilde şifre girme, SMS onayı ya da benzeri bir doğrulama da tarafımdan verilmemiştir.
Söz konusu işlemler kesinlikle bana ait olmadığı ve onaylamadığım halde fatura borcuma eklenerek mağdur olmama sebep olmuştur. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu ayrıntılı şekilde anlattığımda ise herhangi bir çözüm sunulmamış, ödeme iptali veya iadesi konusunda yardımcı olunmamıştır.
Bilgim ve rızam olmadan hattım üzerinden gerçekleştirilen bu Google Play Store kaynaklı Flex City RP: Car Game harcamalarının iptal edilerek faturamdan düşülmesini, ödemesini yapmış olduğum bir kısım varsa tarafıma iade edilmesini ve hattımda benzer mobil ödeme işlemlerinin engellenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
