Vodafone 5G Çekim Sorunu Ve Sözleşme Kısıtlamalarına Karşı Çözüm Talebi

Yıllardır Turkcell kullanırken Vodafone’a geçtim ve geçtiğim güne pişman oldum. Çorum Mimar Sinan Mahallesi’nde, şehrin ortasında olmama rağmen 5g çoğu zaman sadece 1 diş çekiyor, internet neredeyse hiç kullanılamıyor. Evimde aynı anda kullanılan Türk Telekom ve Turkcell hatları tam çekip internete sorunsuz girerken sadece Vodafone hattımda ciddi çekim ve internet problemi yaşıyorum. Üstelik bu sorun sadece şu an yaşadığım bölgede değil, şehir içinde birçok farklı noktada da benzer şekilde zayıf çekim ve kullanılamaz durumda bir mobil internetle karşılaşıyorum.

Yaklaşık 4 aydır bu soruna katlanmak zorunda kalıyorum ve bu durum günlük hayatımı olumsuz etkiliyor. Buna rağmen sözleşme nedeniyle cayma bedeli ödemeden hattı iptal ettiremiyor ya da başka operatöre geçemiyorum. Bu koşullarda müşterinin memnun olmadığı bir hizmete 1 yıl boyunca zorunlu tutulması adil değil, cayma hakkımızın olması gerektiğini düşünüyorum.

Vodafone’dan talebim, çekim ve internet sorununu hem yaşadığım bölge hem de sık bulunduğum diğer bölgelerde kalıcı olarak çözmesi ya da bu mümkün değilse herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan hattımın iptali ya da başka operatöre taşınmasına onay vermesidir.