Uygun Paketler Kaldırıldı, Faturam Erken İkinci Aya Aktarıldı

Vodafone hattımda 5g Red 40 GB Sınırsız Sosyal tarifesine 6 Ekim’de geçtim. Aynı gün hem paket tanımlaması yapıldı hem de faturam kesildi. Normalde 12 ay taahhütlü bir pakete geçtiğim için ilk ayı tam olarak kullanmam gerekirken, daha birkaç gün bile dolmadan bir anda ikinci aya geçmişim gibi görünüyor. Bir gün ya da birkaç günlük kullanım ile nasıl bir ayı tamamlamış sayıldığımı anlamıyorum.

Ayrıca daha önce kullandığım paket benim için gayet yeterliyken bu tarifenin kaldırıldığını, daha yüksek ve pahalı bir pakete geçmek zorunda olduğumu öğrendim. Diğer hatlarımda kullandığım devreden uyumlu paketler de anne ve babam için çok uygundu, onların da paketleri kaldırılmış. Bana sunulan yeni tarifeler hem daha yüksek ücretli hem de ihtiyaçlarıma uygun değil, fakat başka seçenek bırakılmadığı için mecburen bu tarifeyi seçtim.

Hem önceki uygun paketlerimin kaldırılması hem de yeni tarifede faturanın bu şekilde ikinci aya geçirilmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. 12 ay taahhütle sunulan bu pakette, ilk ay kullanım süremin gerçek tarihlerle düzeltilmesini ve fatura dönemimin doğru şekilde yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Ayrıca önceki paketlerimin benzer koşullarla yeniden sunulması ya da ihtiyaçlarıma ve kullanım şeklime uygun, makul ücretli bir tarife alternatifi sağlanmasını istiyorum.