to read complaints and reviews, or file yours.Tarife Ücretindeki Ani Artış Ve Alternatif Sunulmaması
Vodafone hattımda yaklaşık bir yıl önce tarafıma sunulan Uyumlu 10 GB tarifesini 220 TL olarak kullanıyordum. Taahhüt sürem bittikten sonra aynı kullanım için benzer bir ücretle ya da makul bir alternatifle devam etmek isterken, aynı tarife için hat ücretimin bir anda 370 TL gibi fahiş bir seviyeye çıkarıldığını gördüm.
Bu durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşmemde bana yine aynı tarife bu yüksek fiyat üzerinden sunuldu ve daha uygun, makul bir seçenek önerilmedi. Daha sonra talebim üzerine Vodafone Çözüm Uzmanı tarafından arandım ancak burada da yalnızca yüksek fiyatlı tarifeler teklif edildi. Mevcut kullanım profilime göre daha düşük fiyatlı, mantıklı bir alternatif sunulmadığı için kendimi mağdur hissediyorum.
Vodafone’dan, kullanım ihtiyaçlarıma uygun ve önceki ücretlendirmeye kıyasla makul seviyede, daha düşük fiyatlı bir tarife sunulmasını ve bu doğrultuda oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İletişime geçildi ama sorun çözülmedi. Normalden çok daha pahalı tarifeler sunuluyor. Operatör değişikliği yapmak istemiyorum lütfen uygun fiyatlar verin destek olun biraz. Yeniden bir çözüm istiyorum
