to read complaints and reviews, or file yours.Tarife Değişikliği Sonrası 20 GB FreeZone Paketi İptali Ve Fatura Artışı
Vodafone hattım için yıllardır kullandığım, eski tarifeme tanımlı olan 20 GB FreeZone güzelliği paketim vardı. Bu paketin 26 yaşına ulaşana kadar her ay yenileneceği özellikle belirtilmişti. 20 Nisan’da taahhüt sürem dolduğu için tarifemi değiştirdim ve tarife değişikliği sonrasında bu 20 GB internet paketim tamamen iptal oldu.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım, bana yeni tarifemin bu 20 GB FreeZone paketini kapsamıyor olduğu söylendi. Oysa bu paketin yaş sınırı dolana kadar devam edeceği söylenmişti, tarife değişikliği sonrası hiçbir şekilde bu haktan faydalanamıyorum. Ayrıca tarife değişikliğiyle birlikte faturam da yaklaşık 270 TL civarından 497 TL’ye yükseldi ve bu artış beni ciddi şekilde mağdur etti.
Ağrı ili Patnos ilçesinde kayıtlı olan 5068****04 numaralı hattım için, önceden tarafıma tanımlanmış ve 26 yaş sınırına kadar devam edeceği söylenen 20 GB FreeZone internet paketimin tekrar hattıma tanımlanmasını ve faturamdaki ani artışla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler ederim
