to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattım için yıllardır kullandığım, eski tarifeme tanımlı olan 20 GB FreeZone güzelliği paketim vardı. Bu paketin 26 yaşına ulaşana kadar her ay yenileneceği özellikle belirtilmişti. 20 Nisan’da taahhüt sürem dolduğu için tarifemi değiştirdim ve tarife değişikliği sonrasında bu 20 GB internet paketim tamamen iptal oldu.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım, bana yeni tarifemin bu 20 GB FreeZone paketini kapsamıyor olduğu söylendi. Oysa bu paketin yaş sınırı dolana kadar devam edeceği söylenmişti, tarife değişikliği sonrası hiçbir şekilde bu haktan faydalanamıyorum. Ayrıca tarife değişikliğiyle birlikte faturam da yaklaşık 270 TL civarından 497 TL’ye yükseldi ve bu artış beni ciddi şekilde mağdur etti.
Ağrı ili Patnos ilçesinde kayıtlı olan 5068****04 numaralı hattım için, önceden tarafıma tanımlanmış ve 26 yaş sınırına kadar devam edeceği söylenen 20 GB FreeZone internet paketimin tekrar hattıma tanımlanmasını ve faturamdaki ani artışla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Vodafone tarafından telefonla aranarak faturalı hatta geçmem için ikna edildim. Görüşme sırasında bana 20 GB normal tarife, 20 GB da FreeZone olmak üzere toplam internet verileceği ve hattımda akıllı durdurma özelliğinin olacağı söylendi. Bu anlatılanlara güvenerek teklifi kabul ettim. Ancak daha s...
Vodafone taahhüdümün bitmesi nedeniyle birkaç kez arandım, ardından ben de uygun bir zamanda Vodafone’u aradım. Telefonda önce güzelce bilgi verip ardından bana daha düşük GB’lı bir tarifeyi, “sizin için daha uygun” diyerek önerdiler. Ayrıca, “20 GB FreeZone Güzelliği” isimli ek paketin ücretsiz ola...
Vodafone’da yaklaşık 1,5 senedir faturalı Red hattı kullanıyorum. İkinci tarifem 20 GB’tı ve ek paket kısmında gençlere özel FreeZone güzelliği kapsamında her ay 20 GB, 3 GB ve günlük sınırsız internet hakkım vardı. Bu kampanya nedeniyle özellikle bu tarifeye geçmiştim, çünkü toplamda 40 GB internet...
Vodafone faturalı mobil hattımda son aylarda faturamın sürekli yüksek gelmesi sebebiyle mağdur oluyorum. Daha önce de birkaç kez normalin üzerinde fatura ödemek zorunda kaldım ve bu ay da yine beklemediğim kadar yüksek bir tutarla karşılaştım. Bu durum üzerine hem tarifemi değiştirmek hem de fatura...
Yorumlar