to read complaints and reviews, or file yours.Tarife Değişikliği Sonrası 15 GB Hediye İnternet Gelmedi
Vodafone hattımda tarife değişikliği yaptığımda bana 15 GB internet hediyesi verileceği söylendi. Yaklaşık üç gün önce Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden 40 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren tarifeye geçiş yaptım.
Ancak üzerinden üç gün geçmesine rağmen vaat edilen 15 GB hediye internet hattıma tanımlanmadı. Vodafone Yanımda uygulamasında da herhangi bir hediye paket görünmüyor.
Tarife değişikliği sırasında belirtilen 15 GB hediye internet paketinin, hattıma bir an önce tanımlanmasını ve bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Gerekirse tarafınıza Vodafone Yanımda ekran görüntüsünü de iletebilirim. İrtibat için şikayete telefon numaramın eklenmesini onaylıyorum.
Gelişme
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden tarifemi değiştirirken, tarife değişikliği yaptığımda hattıma 15 gün boyunca geçerli 20 GB internet tanımlanacağı belirtildi. Buna güvenerek 5g Hazır 40 GB tarifesine geçiş yaptım.
Yaklaşık 15 Temmuz civarında yaptığım bu tarife değişikliğine rağmen, vaat edilen 20 GB ek internet paketim hattıma hiçbir şekilde tanımlanmadı. Uygulama üzerinden ve hattımdan defalarca kontrol etmeme rağmen böyle bir paket görünmüyor.
Tarife değişikliği esnasında tarafıma vaat edilen 15 gün geçerli 20 GB internet paketinin hattıma eksiksiz olarak tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
