to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Süresi Bitmemiş Olmasına Rağmen Yanıltıcı Bilgilendirme Sonucu Yeni Pakete Geçiş
Vodafone mobil hattım için devam eden taahhüt sürem henüz bitmemiş olmasına rağmen 01.09.2026 tarihinde saat 09:53’te 0542********04 numaralı hattan arandım. P****** Hanım isimli görevli, taahhüt paketimin bittiği yönünde yanıltıcı beyanda bulunarak beni yeni bir pakete geçmeye ikna etti.
Bu görüşme sonucunda, 680 TL ücretli, 40 GB internet ve sınırsız görüşme hakkı içeren yeni bir pakete geçirildiğimi sonradan fark ettim. Oysa mevcut taahhüdüm henüz bitmemişti ve bu bilgi bana özellikle yanlış aktarılmıştır. Ayrıca görüşme sırasında güvenlik amacıyla ses kaydının alındığına dair anons da yapılmıştır.
Ben bu yanlış ve yanıltıcı yönlendirme nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Eski paketime ve taahhüt şartlarıma hiçbir hak kaybı olmadan geri dönmek istiyorum. Görüşme kayıtlarının incelenerek, tarafıma yanlış bilgilendirme yapıldığının görülmesini ve buna göre gerekli düzeltmenin hızlıca yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hızlı dönüş ve ilgi için teşekkür ederim.
