Taahhüt Bitiminde Tarifeye Yüksek Zam Şoku

Yaklaşık iki ay önce taahhüt sürem bittiği için tarifem Vodafone tarafından yüksek fiyatlı bir tarifeye geçirildi ve o tarihten bu yana faturam 720 TL civarında gelmeye başladı. Bu artış bütçemi ciddi şekilde zorlamaktadır.

Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak bana daha uygun, makul bir teklif sunulmadı ve eski tarifeme devam etme imkanı da sağlanmadı. Müşteri olarak uzun süredir Vodafone kullanmama rağmen bu konuda hiçbir esneklik gösterilmemesinden rahatsızım.

Eski tarifemin aynı şart ve ücretlerle devam ettirilmesini veya en azından önceki tarifeme yakın, makul bir ücretlendirmeyle çözüm üretilmesini talep ediyorum.

Yıllardır Vodafone müşterisiyim ve şu anda adıma kayıtlı 3 adet Vodafone mobil hat bulunuyor. Hatlarımdan birinde Uyumlu 15 GB paketini kullanıyorum. Taahhüt sürem yaklaşık 2 ay önce sona erdi ve sonrasında geçebileceğim benzer içerikteki tarifelere baktığımda, uygulamada ve müşteri hizmetlerinde karşıma çıkan fiyatların oldukça yüksek olduğunu gördüm.

Uzun süredir Vodafone’u tercih eden ve birden fazla hattını bünyenizde bulunduran bir müşteri olarak, taahhüt bitiminde benzer içerikte daha uygun ve avantajlı tarife seçenekleri sunulmasını beklerdim. Ancak hem uygulama üzerinden hem de müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, bana yalnızca aynı yüksek fiyatlı seçenekler teklif edildi.

Müşteri bilgilerimin ve hat numaralarımın gizli kalmasını istiyorum, bu nedenle burada paylaşmıyorum. Yıllardır Vodafone’a gösterdiğim sadakatin ve üzerime kayıtlı 3 hat olmasının da dikkate alınarak, Uyumlu 15 GB paketime denk ya da benzer içerikte, daha makul fiyatlı tarife seçeneklerinin tarafıma sunulmasını talep ediyorum.