Sadık Vodafone Müşterisine Ani Ve Aşırı Fiyat Artışı

Yaklaşık 15 yıldır Vodafone hattı kullanan, sadık bir müşteriyim. Red 30 tarifem için sözleşmem bitmeye yakın dönemden itibaren bana sunulan günlük tarife ve paket tekliflerinde sürekli ve ciddi oranlarda fiyat artışları yapılmaya başlandı. Başta 680 TL olarak sunulan aynı paket, kısa süre içinde önce 770 TL’ye, ardından da 855 TL’ye yükseltildi ve tüm bunlar yaklaşık 1 ay içinde gerçekleşti.

Bu teklifleri “size özel” gibi gösterip, aslında aynı paketi her seferinde 150–200 TL civarında daha yüksek fiyatla sunmaları, eldeki müşteriyi korumaktan çok, mevcut müşteriyi nasıl daha fazla zorlayabiliriz anlayışını yansıtıyor. 15 yıllık sadık bir müşteri olarak böyle bir yaklaşım görmek beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Şu anda hattım sözleşmesiz olarak devam ediyor ve bu belirsizlikle, sanki çekiliş bekler gibi indirim ya da mantıklı bir teklif gelecek mi diye sürekli kontrol etmek zorunda kalmak istemiyorum.

Vodafone’dan beklentim, uzun yıllardır kendilerini tercih eden bir müşteri olarak hak ettiğim şekilde, makul ve adil bir fiyatlandırma sunmaları ve sadakatimi gerçekten önemseyen bir teklif vermeleridir. Aksi takdirde bu tutumları nedeniyle hattımızı başka operatöre taşımaktan başka çare bırakmadıklarını özellikle belirtmek istiyorum.