to read complaints and reviews, or file yours.Rize Merkezde Vodafone Çekim Ve İnternet Sorunu Çözülmedi, Cayma Bedeli Haksız
Vodafone hattımda yaklaşık 2 aydır Rize Merkez Çarşı Mahallesi Ceylan Sokak’ta ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Şehrin merkezinde olmama rağmen telefonla sağlıklı bir şekilde konuşamıyorum, görüşmeler kopuyor, çoğu zaman hiç arama yapamıyorum. WhatsApp üzerinden mesaj gönderdiğimde de mesajlar gitmiyor, internet neredeyse hiç yok gibi.
Yaşadığım sorunla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, kayıt oluşturuldu ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen hiçbir iyileştirme yapılmadı, tarafıma da somut bir geri dönüş sağlanmadı. “Yanımda” uygulaması üzerinden hız testi yaptığımda da sonuçların çok kötü olduğunu net şekilde görebiliyorum.
Kullanamadığım bir hat için hattımı değiştirmek istediğimde cayma bedeli çıkarıldığını öğrendim. Çekmeyen ve interneti düzgün çalışmayan bir hat için cayma bedeli talep edilmesini kesinlikle haksız buluyorum.
Vodafone’dan talebim, öncelikle Rize Merkez Çarşı Mahallesi Ceylan Sokak bölgesinde altyapı ve çekim sorunlarının ivedilikle giderilmesi, bunun mümkün değilse hattımı iptal etmek veya başka operatöre taşımak istediğimde hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmamasıdır. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
