Numara Değişikliği Sürecinde Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Kullanılmayan Hattın Faturası

Numara değiştirme talebiyle Vodafone'dan başvuru yaptım. Ertesi gün yetkili bayiye gittim, durumu anlattım numara değiştirme talebi yaptığımı ve almak istediğim numarayı ilettim. E devlete girip işlem yaptılar üç gün içinde mesaj gelecek o zaman hattınızı takın dediler. Mesaj gelmedi 1 hafta sonra tekrar gittim cihaz aldım faturamın üstüne, oradaki arkadaşlara durumu anlattım mesaj gelmedi dedim, onlarda numaramı sorgulayıp numara değişikliği yapamazsınız sizin numaranız Turkcell'den açılmış dediler, o yüzden mesaj gelmemiştir dediler, ben de bilmediğim için hiç sorgulamadım bana verdikleri hattı kırdım. 2 ay kadar sonra arayıp faturamın olduğunu söylediler şok oldum durumu anlattım, defalarca müşteri temsilcileriyle konuştum, evrak talebine mail attım, ama dönen olmadı, müşteri hizmetlerinin dediğine göre önce faturayı ödeyip sonra itiraz edecekmişim. Vodafone pişmanlıkmış, rezillikmiş, telefona bile takmadığım ve çalışanları tarafından mağdur edildiğim halde fatura çıkarttılar