Numara Değişikliği Sonrası Eski Numaranın Geri Açılmaması Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmemesi

Yaklaşık 14 yıldır Vodafone hattımı kullanıyordum ve yaklaşık bir hafta önce numara değişikliği işlemi yaptım. Ancak bu işlemden sonra eski numaramı geri almak istediğimde numaramı sisteme tekrar tanımlayamadıklarını, sistemde olmadığını söylediler.

İki gün önce müşteri hizmetlerini arayıp eski numaramı geri almak için talep bıraktım, kayıt oluşturulduğu söylendi fakat o günden bu yana ne arayan oldu ne de tarafıma herhangi bir dönüş yapıldı. Yıllardır kullandığım hattıma erişemiyorum ve bu durum hem iletişimim hem de güvenliğim açısından mağduriyet oluşturuyor.

Eski numaramın mümkünse tekrar açılmasını, teknik olarak gerçekten imkansız bir durum varsa bunun nedeninin açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve süreçle ilgili bana açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.