to read complaints and reviews, or file yours.Mobil İmza Sertifika Hatası Nedeniyle 3 Haftalık Mağduriyet
Vodafone hattımda kullandığım mobil imza hizmeti yaklaşık 01.07.2026 tarihinden bu yana çalışmıyor ve 3 haftadır mağduriyet yaşıyorum. PTT uets sistemine girmeye çalıştığımda şifremi girdikten sonra “sertifika geçerli değil” hatası alıyorum, UYAP sisteminde ise yine şifremi girdikten sonra “bir hata oluştu” uyarısıyla karşılaşıyorum. Bu nedenle mobil imzayı hiçbir şekilde kullanamıyorum.
Bu sorunla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Yaklaşık 3 hafta içinde 3 kere geri dönüş yaptılar, her seferinde hattımı sıfırladılar, telefonu kapatıp açmam söylendi, ayrıca talep ettikleri ekran görüntülerini de mail üzerinden ilettim. Buna rağmen sorun hâlâ çözülmedi ve mobil imza hizmetinden yararlanamıyorum.
Vodafone’un mobil imza sertifikamı uets ve UYAP sistemlerinde sorunsuz çalışacak şekilde acilen kontrol edip gerekli teknik düzeltmeleri yapmasını, sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve yaşadığım bu uzun süreli mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
