2.5 
Hattımdan bilgim dışında yurt dışına arama yapıldı ve bana yüksek bir fatura çıkartıldı. Daha sonra iade yapılacağı söylendi ve ödeme gerçekleştirildi...
Vodafone hattına yeni geçiş yaptım 20.03.2023 'te Bana hemen 22.03.2023'te 102 TL fatura çıkarmışlar. Müşteri hizmetlerine bağlanmak mümkün değil. Rob...
Müşteri hizmetlerini aradım ve müşteri temsilcisine bağlanmak için dijital asistana müşteri hizmetlerine bağlanmak istiyorum dedim birkaç kere söyledikten sonra beni yönlendirdi ama ikinci asistan müşteri hizmetlerine en kısa sürede bağlanacaksınız dedi ve tam 36 dakika bekledim! Sonra bağlanamayaca...
Vodafone'da daha ilk ayım olmasına rağmen hattımda internet paketi bittiği için aşım yapmamak için aşım durdurma aldım. Ancak yine de beni aşım ücretine tabi tuttular ve 25+50 olmak üzere 75₺ aşım ücreti yansıtıldı. Durdurma özelliğini neden aldık? Bu durumdan dolayı sorunumun çözülmesini rica ediyo...
Vodafone hattımın internet kullanımı bitmiş, tarafıma mesaj geldi. İnternet aşım paketi üyeliği devreye girdi diye mesaj geldi. Telefon açtım, müşteri hizmetleri temsilcisi "durma özelliği" var, onu kullanmak isterseniz 19 TL'ye abonelik yapabiliriz, dedi. İstemiyorum, dedim. Benim rızam olmadan, ba...
Vodafone da taahhüt sürem bitti, yeni kampanya oluşturdum. Bir anda bana 432 TL fatura oluşturdu. Oysa benim faturam önceki aydan devir 132 TL idi. Buna itiraz etmek için müşteri hizmetlerini arıyorum ama canlı müşteri temsilcisine bağlanmak imkansız. Tobi isimli asistana yönlendiriyor, onunlada sor...
Müşteri hizmetlerine ulaşılmıyor nasıl bir hizmet anlayışıdır anlayamadım. Tarife detaylarını görüşmek istiyorum ama ne mümkün ulaşmak, millet boşuna Turkcell den vazgeçmiyor. Sizi boşuna tercih etmişiz. Karşımda olsanız insanın dövesi geliyor. İnsan ulaşamaz mı
2,5-3 yıl önce tüm hatlarımı Vodafone'a taşıyıp bir de Vodafone'ndan ev-ofis'te kullanmak için redbox aldım. 24 ay taahhütlü olarak aldığım redbox'ı sağlıklı bir şekilde kullanamadım. Taahhütlü olduğu için iptal etmek istediğimde yüksek meblağ çıktığı için taahhüt bitene kadar kullanmak zorunda kald...
Sistemde 12 bin puanım vardı silinmiş ödemelerimde bir aksaklık söz konusu bile değil bunu öne süremezsiniz! Hakkımı başka mecralarda aramamak adına yapılması gereken neyse yapılsın müşteri hizmetlerinize ulaşmak mümkün bile değil sorunumun çözülmesini istiyorum acil olarak.
Bilgim dahilinde olmadan mobil ödeme üyelik ücreti ve 360vrtube üyelik ücreti faturama yansıtılmıştır. Bilgim dışında hangi akla hizmet böyle bir şey yapıldığını anlamamak üzere Umarım sorunu çözersiniz diye düşünüyorum. Vodafone yine bizi sorunlarla baş başa bıraktın
Merhaba, Numaram 0536***********18 GB red tarifesindeyim 23 Mart 02 nisan arasında Almanya'daydım. Şahsi cebim bu süreç boyunca uçak modunda idi. Na...
Vodafone müşteri temsilcisine bağlanabilen varsa madalya takalım bence. Hiçbir şekilde bağlamayan bir sesli mesaj sistemi, zar zor Vodafone olmayan başka numaralardan arayıp bağlanıyorum onda da aylardır bir işlemimi gerçekleştiremediler. 1 kuruş fazla bile para kazandırmamak için kontratımın bitmes...
Vodafone'dan fahiş fiyatlar ile tarife değiştiriyorum ama gene de kendi seçtiği interneti ve hakları faturama yansıtıyor. Bunun üzerine de müşteri temsilcisine bağlanmaya çalışıyorum ama ne yazık ki otomatik sesli yanıt sistemini kesinlikle müşteriye bağlanmaması için ayarlamışlar. Yetkililerin ulaş...
10 gün önce Turkcell'den ayrılıp Vodafone a geçmek üzere bir başvuru yaptım. Pazartesi günü kurye bana Vodafone taahhütnamemi imzalattı ve hattımı teslim edip hattın 72 saat içinde açılacağını söyledi. Bundan tam 5 gün sonra Cuma günü 0850 li bir numaradan bir müşteri temsilcisiyle görüşmem üzerine ...
Birkaç ay önce Vodafone'a hattımı taşıdım. Maalesef Ankara'nın göbeğinde arama sorunu yaşıyorum. Konuştuğum kişiler sesimin kesildiğini söylüyorlar. Bir yerden sonra bağlantı tamamen kopuyor. Sadece bir lokasyonda değil. Ankara Çukurambar, hacettepe teknokent, Mamak gibi Ankara'nın çeşitli bölgeleri...
Vodafone iki tane müşteri temsilcisi almaya gücün yetmiyor mu? Bir tane robot koymuşsunuz oraya hiçbir şekilde gerçek bir müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. 139 TL olan faturam 335 TL geldi ve hiçbir şekilde nedenini öğrenemiyorum. O kadar pişmanım ki bu şebekeye geçtiğime
Vodafone için sadık müşteri olmamızın bir önemi yok maalesef. Her taahhüt dönemi bitiminde en fazla bizden para istiyorlar. Tek ayrıcalığımız daha faz...
Vodafone ile bugün yaptığım 3 farklı görüşmenin de kalitesi sıfır. Gerçekten müşteri temsilcisi diye hatta koydukları arkadaşlar çözüm üretmekten yoksun. Faturamda hata olduğunu belirtiyorum kaydı oluşturduk diyor bir sondaki öyle bir kayıt açılmamış diyor. Evlere şenlik (! ) kanser olmamak için en ...
Vodafone fazla fatura gönderdi ben ödedim fakat 417 TL fazla gönderdiği faturanın geri ödemesini 17.01.2023 yarinden itibaren yapmamak direniyorlar. Müşteri yetkilileri tarafından ve Vodafone tarafından müşteri memnuniyeti önemli olmayan davranışları var
Merhabalar. Kullanmakta olduğum Vodafone hattımda taahhüdüm bitmek üzere ve hiçbir şekilde tarafıma arama sağlanmadı. Uygulama üzerinden bana önerilen paketlerin fiyatı, mevcut kullandığım paketin 2 katı fiyata sahip. Mevcut müşterilerinize memnuniyet sağlayamayacak mısınız? Red'li 20 79 TL olan pak...
Mesut 
Emre