Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
SMS
Kurye Teslimatında Yaşanan Sorun Nedeniyle Sim Kartım Ulaşılamadı

ID:34627608

Kurye Teslimatında Yaşanan Sorun Nedeniyle Sim Kartım Ulaşılamadı

Hakan

Vodafone

22 Aralık 2025 13:16

338

Vodafone Business üzerinden aldığım faturalı hat için gönderilen sim kartın teslimatında Dijital Kurye adlı firmayla ciddi bir sorun yaşıyorum. Çanakkale Merkez’deki iş yerime yapılacak teslimat için randevu tarihi ve saati belirledik. 17.12.2025 Çarşamba günü, gelen SMS mesajında kurye görevlisinin saat 18.00’de adrese geldiği yazıyordu.

Adres bir iş yeri olmasına rağmen, mesai saatleri sonrasında geldiklerini ve “ilgiliyi bulamadıklarını” mesajla bildirip teslimat sürecini kapatmışlar. Ne sabit hat ne cep telefonu üzerinden bir arama yapılmadı, geldiklerine dair hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Ardından Dijital Kurye’ye ne telefonla ne internet üzerinden ne de WhatsApp aracılığıyla ulaşmak mümkün olmadı.

İş yerinde olmamıza rağmen teslimata gerçekten gelip gelmediklerinden dahi emin olamıyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de hattı kullanamamama neden oldu. Vodafone’un anlaşmalı olduğu bu kuryenin, Vodafone adına müşteriyi bu şekilde mağdur etmesini kabul etmiyorum.

Vodafone’un konuyu acilen inceleyip Dijital Kurye ile gerekli görüşmeleri yaparak sim kartımı en kısa sürede iş yeri adresime gerçekten gelinerek teslim ettirmesini ve yaşanan aksaklık hakkında tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

kurye-teslimatinda-yasanan-sorun-nedeniyle-sim-kartim-ulasilamadi-1.jpg

Vodafone

22 Aralık 2025 13:30 (Şikayetten 13 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

23 Aralık 2025 18:29

Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İsmail sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Hattım Dijital Kurye İle Teslim Edilmedi Muhatap Bulamıyorum

İsmail

Vodafone

16 Aralık 2025 11:52

339

"Sorun çözüldü teşekkürler"

Burhanettin sonuçtan memnun

Çözüldü

Vodafone'A Numara Taşıma

Burhanettin

Vodafone

13 Mart 2024 14:53

1.401

"Kart teslim edildi. Umarım en kısa süre içerisinde numara taşıma işlemi de sonuçlanır. Teşekkürler."

Aslı sonuçtan hiç memnun değil

Dijital Kurye İle Sim Kart Teslimatında Sürekli Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

Aslı

Vodafone

26 Eylül 2025 10:41

1.106

Vodafone Online üzerinden numara taşıma işlemi yaptım ve Dijital Kurye ile sim kart teslimatı bekliyorum. 23 Eylül 2025 tarihinde kurye bana ulaştı ve birkaç dakika içinde geleceğini söyledi, ancak yoğunluk nedeniyle gelmediklerini belirttiler ve teslimatı 24 Eylül’e ertelediler. 24 Eylül’de ise evd...

2 Destek

Hamza sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Kargo Ve Randevu Karmaşası: Müşteri Mağduriyeti

Hamza

Vodafone

29 Ocak 2025 17:06

1.381

17 ya da 18 Aralık tarihinde Vodafone a hat taşıma başvurusunda bulundum. Hattımın kargo ile evime gönderilmesini istedim. Ardından Dijital Kurye firmasından tarafıma SMS geldi. Gelen SMS te Dijital Kurye olarak Vodafone adına teslimatınızın sağlanması için işlemleriniz başlatılmıştır yazıyordu ve a...

Vodafone Ve Dijital Kurye İle Hattım Günlerdir Teslim Edilmiyor Mağduriyet Yaşıyorum

Enes

Vodafone

10 Aralık 2025 10:43

757

Vodafone’un online sitesi üzerinden 5 Aralık tarihinde yeni hat başvurusu yaptım ve gönderim Dijital Kurye aracılığıyla sağlanacaktı. Ancak 10 Aralık itibarıyla hatta hâlâ ulaşabilmiş değilim ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum. Dijital Kurye her geldiğinde aynı kurye geliyor ve henüz işlem ba...