Kurye Teslimatında Yaşanan Sorun Nedeniyle Sim Kartım Ulaşılamadı

Vodafone Business üzerinden aldığım faturalı hat için gönderilen sim kartın teslimatında Dijital Kurye adlı firmayla ciddi bir sorun yaşıyorum. Çanakkale Merkez’deki iş yerime yapılacak teslimat için randevu tarihi ve saati belirledik. 17.12.2025 Çarşamba günü, gelen SMS mesajında kurye görevlisinin saat 18.00’de adrese geldiği yazıyordu.

Adres bir iş yeri olmasına rağmen, mesai saatleri sonrasında geldiklerini ve “ilgiliyi bulamadıklarını” mesajla bildirip teslimat sürecini kapatmışlar. Ne sabit hat ne cep telefonu üzerinden bir arama yapılmadı, geldiklerine dair hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Ardından Dijital Kurye’ye ne telefonla ne internet üzerinden ne de WhatsApp aracılığıyla ulaşmak mümkün olmadı.

İş yerinde olmamıza rağmen teslimata gerçekten gelip gelmediklerinden dahi emin olamıyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de hattı kullanamamama neden oldu. Vodafone’un anlaşmalı olduğu bu kuryenin, Vodafone adına müşteriyi bu şekilde mağdur etmesini kabul etmiyorum.

Vodafone’un konuyu acilen inceleyip Dijital Kurye ile gerekli görüşmeleri yaparak sim kartımı en kısa sürede iş yeri adresime gerçekten gelinerek teslim ettirmesini ve yaşanan aksaklık hakkında tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.