Vodafone Kurumsal Hat Ve SIM Kart Eşleştirme Bilgi Eksikliği

Alper · 2026-04-08T13:38:47+03:00

01.11.187314 vergi numarasıyla kayıtlı kurumsal firmamız adına 1 gün önce 3 adet hattımızı Vodafone’a devretmek için kurye geldi. Devir işlemleri yapıldı ve tarafıma 3 adet yeni sim kart teslim edildi, ancak kurye, hangi sim kartın hangi hatta ait olduğunu bilmediğini ve bu bilgiyi Vodafone müşteri hizmetlerinden almam gerektiğini söyledi. Bunun üzerine yaklaşık 1 saat boyunca 6–7 kez farklı Vodafone birimiyle görüştüm. Her seferinde farklı bir yere yönlendirildim, hiç kimse bana hangi hattın hangi sim karta ait olduğunu söylemedi. En son yönlendirildiğim birim ise telefonu açmadı ve bu nedenle süreç tamamen kilitlendi. Sim kartlar aktive olmadan çalışanlarımıza kargo ile göndermem gerekiyor; ancak Vodafone tarafından hiçbir çözüm sunulmadığı için iş akışımız aksadı. Vodafone’dan, kurumsal hatlarımız için hat–sim kart eşleştirmesinin acilen yapılarak tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini ve bu mağduriyetimizin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Konuyla ilgili incelemelerimizi tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Alper

Kurumsal hatlarımızın devir işlemi sırasında sim kartların hangi hatlara ait olduğu bana bildirilmedi, hiçbir adım atılmadı ve sürekli farklı birimlere yönlendirildim. Sim kartların açılmasını ve eşleştirmesinin net olarak bildirilmesini talep ediyorum. Süreç hâlâ kilitli ve iş akışımız aksadı. Bu durumu hâlâ kötü olarak değerlendiriyorum.

Benzer Şikayetler

Yanlış Teslimat Bilgisi Ve Gecikme Nedeniyle Vodafone'a Geçişim Mağduriyete Dönüştü

Ozlem

Vodafone

244

22’sinde Vodafone’a numara taşıma işlemi için yeni sim kart teslimatı yapılacağı bilgisi verilmişti. Ancak 23’ünde kurye, evde kimse olmadığı gerekçesiyle teslimat yapılmadığını sisteme işlemiş. Oysa adreste olmama rağmen sim kartım teslim edilmedi ve bu nedenle Vodafone’a geçişim gerçekleşmedi. Es...

Yanlış Teslimat Bilgisi Ve Gecikme Nedeniyle Vodafone'a Geçişim Mağduriyete Dönüştü

yanlis-teslimat-bilgisi-ve-gecikme-nedeniyle-vodafonea-gecisim-magduriyete-donustu-1.jpg

Vodafone Kurumsal Hatta Geçişte Yaşanan Gecikme Ve İletişimsizlik

Tahsin

Vodafone

269

Vodafone’da bulunan üç adet bireysel hattımı kurumsal hatta taşımak için Vodafone kurumsal tarafından telefonla arandım, onayım alındı ve işlemlerim başlatıldı. Evraklarım kurye aracılığıyla tarafıma gönderildi, ben de imzalayıp geri gönderdim. Buna rağmen hatlarım hâlâ bireysel olarak görünmekte ve...

Vodafone’dan Aktarılan Hattım Aktif Edilmedi Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Dilhun

Vodafone

219

07 Mart tarihinde Vodafone üzerinden bireysel hattımı kurumsal hatta devretmek için çevrimiçi başvuru yaptım. Başvurum sonrasında kurye aracılığıyla yeni SIM kartım adresime teslim edildi, tüm evrakları imzalayarak aynı kuryeye eksiksiz şekilde teslim ettim. Buna rağmen hattım hâlen aktif edilmedi v...

Kurumsal Telefonun Açılmaması Ve Haksız Kapatılması Şikayeti

Cappadocia

Vodafone

142

Firmamız adına kayıtlı kurumsal hattımızı Aralık ayında Vodafone kurumsala taşıdık. Kurye gelip şirket evraklarımızı teslim aldı, yaklaşık bir ay kadar bekledikten sonra hattımız açıldı. Hattımız açıldıktan bir süre sonra evraklarımızın eksik olduğu yönünde SMS’ler gelmeye başladı. İstenen evrakları...

1 Destek

Kurye Gecikmesi Ve Sim Kart Teslim Edilmemesi Nedeniyle Numara Taşıma Sürecinin Uzaması

Mehmet

Vodafone

254

16 Aralık’ta Turkcell’deki hattımı Vodafone’a online işlemle taşımak için başvuru yaptım. O günden bu yana yaklaşık 1 aydır kurye sürekli ileri tarih veriyor ve sim kartım bir türlü teslim edilemedi. Hâlâ hattımı kullanabilmem için gerekli olan sim kart bana ulaştırılamadığı için ciddi şekilde mağdu...