to read complaints and reviews, or file yours.Kurumsal Hat Ve SIM Kart Eşleştirme Bilgi Eksikliği
01.11.187314 vergi numarasıyla kayıtlı kurumsal firmamız adına 1 gün önce 3 adet hattımızı Vodafone’a devretmek için kurye geldi. Devir işlemleri yapıldı ve tarafıma 3 adet yeni sim kart teslim edildi, ancak kurye, hangi sim kartın hangi hatta ait olduğunu bilmediğini ve bu bilgiyi Vodafone müşteri hizmetlerinden almam gerektiğini söyledi.
Bunun üzerine yaklaşık 1 saat boyunca 6–7 kez farklı Vodafone birimiyle görüştüm. Her seferinde farklı bir yere yönlendirildim, hiç kimse bana hangi hattın hangi sim karta ait olduğunu söylemedi. En son yönlendirildiğim birim ise telefonu açmadı ve bu nedenle süreç tamamen kilitlendi. Sim kartlar aktive olmadan çalışanlarımıza kargo ile göndermem gerekiyor; ancak Vodafone tarafından hiçbir çözüm sunulmadığı için iş akışımız aksadı.
Vodafone’dan, kurumsal hatlarımız için hat–sim kart eşleştirmesinin acilen yapılarak tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini ve bu mağduriyetimizin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Konuyla ilgili incelemelerimizi tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Kurumsal hatlarımızın devir işlemi sırasında sim kartların hangi hatlara ait olduğu bana bildirilmedi, hiçbir adım atılmadı ve sürekli farklı birimlere yönlendirildim. Sim kartların açılmasını ve eşleştirmesinin net olarak bildirilmesini talep ediyorum. Süreç hâlâ kilitli ve iş akışımız aksadı. Bu durumu hâlâ kötü olarak değerlendiriyorum.
