Fatura Artışı ve Hizmet Sorunları Hakkında Şikayet

Uzun yıllardır Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Taahhüdüm henüz bitmeden bu ay faturamda beklenmedik bir artış yaşadım; geçen ay 142 TL olan faturam bu ay 272 TL olarak geldi. Bu durumun nedenini anlayamadım ve herhangi bir müşteri hizmetleriyle de henüz görüşmedim. Ayrıca, hattım İstanbul’da ...
Faturalı Hat Kullanıcılarının Tarife Artışı ve Teklif Memnuniyetsizliği
Kazanılan 5 GB İnternet Hakkım Hattıma Tanımlanmadı, Çözüm Sunulmuyor

Vodafone’un Yandex Kazan Kazan kampanyasına katıldım ve 5 GB internet kazandım. Kazandığım 5 GB’ı cüzdanıma aktardım fakat internet paketim cüzdanda görünmüyor ve hatta tanımlanmadı. Bu sorunu yaklaşık bir haftadır yaşamaktayım. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak sadece yönlen...
Mobil İnternet Hızı ve Müşteri Hizmetlerine Erişim Sorunu Hakkında Şikayet
Vodafone Paket Yenilemede Uygun Seçenek Sunulmuyor, Mağduriyetim Giderilmiyor
Vodafone faturalı hat yenileme sürecinde yaşadığım paket seçenekleriyle ilgili şikayetimi iletmek istiyorum. Daha önce kullandığım 15GB ve 100 dakika ...
Kampanya Vaadiyle Verilen 3 GB İnternet Hattıma Tanımlanmadı

Vodafone Red FreeZone faturalı hattım üzerinden adres kaydı işlemi yaparak kampanya kapsamında 3 GB hediye internet kazanacağım bilgisi verildi. Adresimi 2 gün önce, toplamda 3 defa kaydettim ve her seferinde “Başarı ile kayıt edildi” şeklinde bilgilendirme aldım. Ancak, aradan geçen süreye rağmen h...
FreeZone Güzelliği Paketi Tanımlanmıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Yaklaşık iki ay önce Vodafone internet üzerinden faturalı hat başvurusu yaptım ve hattım açıldığı günden bu yana FreeZone Güzelliği paketinden faydala...
Vodafone Netflix Kampanya İndirimi Faturama Yansıtılmadı

Vodafone faturalı hattım üzerinden Vodafone Pay uygulamasındaki “Netflix 3 ay 190 TL indirimli faturana yansıt” kampanyasından 20.09.2025 tarihinde yararlanarak Netflix aboneliğimi başlattım. Abonelik işleminin tüm adımlarını eksiksiz tamamladım ve kampanyaya dair bilgilendirme mesajı da aldım. Anca...
Cayma Bedeli Yansıtıldı Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Vodafone “Sınırsız Red” tarifesini kullanıyorum ve Eylül 2025 faturamda hiçbir şekilde cayma işlemi yapmadığım halde 1850 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Tarifemde şahsen hiçbir değişiklik yapmadım, herhangi bir taahhüt bozmadım veya kampanya değişikliğine gitmedim. Bu konuyla ilgi...
Taahhüt Bitimine Yakın Uygun Fiyatlı Tarife Sunulmaması
Vodafone’da “Yeni Bütçe Dostu 4 GB” tarifesini kullanıyorum ve taahhüdüm 30.09.2025 tarihinde sona erecek. Taahhüt sürem yaklaşmasına rağmen, bana uyg...
Red'li Tarifede Yüksek Fiyat Ve Alternatif Sunulmaması

Vodafone faturalı hattım için yeni bir Red'li tarifeye geçmek istedim ancak uygulamada bana sunulan fiyat 400 TL olarak görünüyor. Herhangi bir indiri...
Yanımda Premium Kampanyasında Ücretsiz Dönem Yerine Ücret Tahsilatı Ve İade Talebi

Vodafone Yanımda Premium kampanyasından iki ay ücretsiz yararlanabileceğim bilgisi verildi. Ancak, Eylül ayı faturama 79 TL'lik bir aylık üyelik ücreti yansıtıldı. Daha önce Yanımda Premium'u ücretli olarak kullanmıştım, ardından operatör değiştirip tekrar Vodafone'a geçiş yaptım. Sonrasında bana üc...
Kampanya Bitmeden Uygun Teklif Bekliyorum, Aksi Halde Operatör Değiştireceğim
Vodafone Red'li Özel 20 GB tarifesini 190 TL aylık ücretle kullanıyorum. Tarifemin 15.10.2025 tarihinde sona ereceğini öğrendim. Vodafone müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, kampanya bitimine yakın aramamı ve o zaman yeni tekliflerin sunulacağını ilettiler. Ancak, kampanya sürem dolmadan bana uygun ...
Mevcut Müşterilere Yeni Üye Tarifelerinin Sunulmaması Mağduriyet Yaratıyor
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Son dönemde yeni üyelere sunulan tarifelerin, mevcut müşterilere kıyasla neredeyse yarı fiyatına olduğunu fark ettim. Mevcut müşterilere ise aynı hizmet için 2 katı ücret çıkarılıyor. Diğer operatörlerin kampanyalarını ve cayma bedelini de hesapladığımda, başka ...
Vodafone Çark Çevir Kampanyası Sürekli Hata Veriyor, Ödülüm Tanımlanmıyor!

Vodafone’un mobil uygulamasında yer alan Çark Çevir kampanyasında son 2 gündür her çevirdiğimde “bir şeyler yanlış gitti” uyarısı alıyorum ve ödülüm tanımlanmıyor. Toplamda 6-7 kez denememe rağmen her seferinde aynı sorunla karşılaşıyorum. İnternet bağlantımda ya da uygulamanın güncelliğinde herhang...
Ücretsiz Denilen Youtube Premium İçin 105 TL Fatura Şoku!

25 Eylül 2025 tarihinde yeni geçtiğim Vodafone 50 GB tarifesi kapsamında sunulan 3 aylık ücretsiz Youtube.com Premium aboneliğini Vodafone Yanımda uyg...
Vodafone Opet Yakıt Kampanyası Kuponlarım Kullanılamıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Vodafone kampanyası kapsamında aldığım Opet yakıt kodlarını kullanamıyorum. Sistemdeki Vodafone kodları kısmını kapatmışlar. Ne Vodafone’dan ne de Opet’ten net bir çözüm sunulmadı. Kullanamadığım kodlarımın ya düzeltilmesini ya da mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Kampanyanın 31 Aralık'a ...
Faturama İndirim Uygulanmıyor Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Vodafone faturalı hattımda uzun süredir her ay faturamın yüksek gelmesiyle karşılaşıyorum. 0541*****96 numaralı hattımı Van ilinde kullanıyorum ve faturamda herhangi bir kampanya ya da indirim uygulanmıyor. Bu durumdan dolayı Vodafone müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim fakat herhangi bir çözü...
Vodafone Yanımda Uygulamasında Hediyeler Ve Kampanyalar Kalıcı Olarak Kayboldu

Vodafone Yanımda uygulamasında yaklaşık 3 aydır yaşadığım ciddi bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. Uygulama üzerinden sunulan Migros, Operasyon, Araç Yıkama, İspark gibi birçok ücretsiz hediye ve kampanya hesabımdan silindi ve hiçbir şekilde geri gelmiyor. Uygulamayı defalarca silip yeniden yükledim,...
-
Arayan Kim 760
-
Askerfone 185
-
Aşım Ücreti 4.354
-
Borç 4.238
-
Cayma Bedeli 6.844
-
Cepinfo 357
-
Ek Paketler 6.040
-
Engelli İndirimi 576
-
eSIM 1.684
-
Fatura 35.077
-
Faturalı Tarifeler 16.755
-
Faturasız Tarifeler 710
-
FreeZone 1.901
-
Güvenli Depo 443
-
Hat Başvurusu 3.562
-
Hat Devir 1.678
-
Hat İptali 3.769
-
Hat Ücreti 586
-
Hediye Çarkı 7.316
-
İçerik Servisleri 2.267
-
İnternet Paketi 3.660
-
Kampanya 5.871
-
Kolay Paket 3.031
-
Mobil İmza 798
-
Mobil İnternet 6.746
-
Mobil Ödeme 11.532
-
Numara Değiştirme 887
-
Numara Taşıma 9.150
-
Online Özel 1.521
-
Pin Kodu Ögrenme 19
-
Puan 837
-
Puk Kodu Öğrenme 81
-
Red 13.206
-
Red Business 136
-
Redbox 372
-
SIM Kartı 2.927
-
Sınırsız Paket 932
-
SMS 9.768
-
Şebeke 7.907
-
Taahhüt 10.122
-
Tarife Değişikliği 15.772
-
TL Yükleme 415
-
Turist Kolay Paketi 4
-
Uyumlu Tarife 1.868
-
Yanımda 10.201
-
Yurt Dışı Paketleri 3.509