to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Mobil Ödeme İle Google Play Alışverişi Sonucu 3041 TL Fatura Ücreti İadesi
Vodafone hattımda mobil ödeme özelliği üzerinden bilgim ve onayım olmadan Google Play Store aracılığıyla alışveriş yapılmış ve ekim ayı faturama 3041 TL olarak yansıtılmıştır. Bu işlemi faturam geldiğinde fark ettim, hiçbir şekilde bu tutarda bir satın alma yapmadım, herhangi bir onay vermedim ve SMS ya da benzeri bir bilgilendirme almadım.
Söz konusu 3041 TL’lik tutarın hangi işlem üzerinden ve nasıl gerçekleştiğinin detaylı olarak incelenmesini ve iznim olmadan yansıtılan bu bedelin faturamdan tamamen iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattımda yer alan mobil ödeme özelliğinin bu tür mağduriyetler yaşamamak adına kapatılmasını istiyorum.
Mağduriyetimin en kısa sürede giderilerek tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Geri iadem yapıldı
