to read complaints and reviews, or file yours.İzin Dışı Capcut Üyeliği Ücreti İadesi Talebi
Vodafone hattımda, faturaya yansıt servisini yaklaşık 10 gün önce özellikle kapatmış olmama rağmen Ağustos 7 – Eylül 7 dönemine ait faturama 499,99 TL “capcut Video e - Monthly Subscription” ücreti yansıtıldığını SMS ile öğrendim. Bu üyelikle ilgili bana hiçbir onay sorulmadı, herhangi bir işlem yapmadım ve bu servisi hiç kullanmadım.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım ancak net bir muhatap bulamadım, sürekli bir birime aktarılıp durdum ve somut bir çözüm üretilmedi. Ben, kapattığım faturaya yansıt servisine rağmen hattıma iznim dışında tanımlanan bu capcut üyeliğinin iptal edilmesini ve 499,99 TL’lik tutarın faturamdan tamamen düşülerek iade edilmesini talep ediyorum.
İlgili hattımın numarası 0501*****17’dir. Bu mağduriyetimin ivedilikle incelenerek düzeltilmesini ve hattım üzerinden bu şekilde habersiz üyelikler oluşturulmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
