to read complaints and reviews, or file yours.Haziran Ayı Gönderilmemiş SMS Ücretleri Faturamda Haksız Yansıtıldı
Vodafone faturalı hattım olan 5373****46 numaralı telefonumda Haziran ayında hiç SMS göndermediğim halde hatta SMS gönderilmiş gibi gösterilerek faturama ek SMS ücreti yansıtıldığını fark ettim. Normalde bu kadar SMS kullanmadığım halde, Haziran faturamda SMS’lerden kaynaklı ekstra ücretlendirme yapıldı ve bu durum beni mağdur etti.
Konu ile ilgili müşteri temsilcisi ile görüştüm, kayıt oluşturuldu ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, daha sonra dönüş yapılmış olsa bile buna da yetişemedim ve sorun halen çözülmedi.
Hiç göndermediğim SMS’ler için haksız yere yansıtılan bu ücretin tarafıma iade edilmesini veya fatura borcumdan tamamen silinmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Görüştüğüm müşteri temsilcisi sorunumu çözdü
