Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
SMS
Haksız Kapama-Ücreti Ve Erken Hat Kısıtlaması Mağduriyeti

ID:33550047

Haksız Kapama-Ücreti Ve Erken Hat Kısıtlaması Mağduriyeti

Talha

Vodafone

02 Eylül 2025 11:18

220

Vodafone kurumsal hattımda, 62 12 ile biten numaram için 14.08.2025 tarihinde hatlarımın kısıtlanacağına dair SMS aldım. Ancak, SMS’te belirtilen tarihten bir gün önce, 13.08.2025’te hattım kısıtlandı ve bana haber verilmeden kapama–açma ücreti yansıtıldı. Yaklaşık 1 aydır bu mağduriyeti yaşıyorum.

Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, hatanın bana ait olduğu ve faturamı geç ödememem gerektiği şeklinde bir yanıt aldım. Ancak, 4 yıldır Vodafone müşterisiyim ve ilk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum. Şirketim Talha B** Mobilya adına kullandığım bu kurumsal hatta, tarafıma 800–900 TL arasında kapama–açma ücreti yansıtıldı. Mağduriyetim giderilmezse, tüm hatlarımı iptal ettirmeyi düşünüyorum.

Vodafone’dan beklentim, haksız yere tahsil edilen kapama–açma ücretinin faturamdan iade edilmesidir.

Vodafone

02 Eylül 2025 13:17 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Talha

02 Eylül 2025 18:38

Mağduriyetim giderildi, keşke daha önce aradığımda halledilip buralara kadar gelinmeseydi ama yinede teşekkürler

Vodafone

04 Eylül 2025 13:33

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Elif sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Hat Kapama Talebim İşleme Alınmadı Ve Haksız Fatura Çıkarıldı

Elif

Vodafone

27 Ağustos 2025 00:25

709

Vodafone faturalı hattımın taahhüt süresi sona erdiğinde müşteri hizmetleriniz tarafından aranarak yeni kampanya teklifleri sunuldu. Bu teklifleri kabul etmediğimi, hattımın kapatılmasını istediğimi açıkça belirttim. Tarafıma hattımın 22.08.2025 tarihinde kapatılacağı bilgisi verildi. Ancak bu tarih...

1 Destek

İlkan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Onayım Dışında Yeni Taahhüt Başlatılması Ve Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

İlkan

Vodafone

20 Ağustos 2025 23:36

827

"Bugün arayan beyefendiye teşekkür ederim anlayışı için"

Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan Hattım İptal Edildi, 2000 TL Ücret Talep Ediliyor

Muhammed

Vodafone

01 Kasım 2025 14:39

506

1 Kasım 2025 tarihinde saat 09:23’te Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Faturalı hattımın tarifesinin çok pahalı olması nedeniyle hattımı iptal ettirmek istediğimi belirttim. Görüştüğüm temsilci bana daha uygun bir tarife önerdi. Ben de bu yeni tarifeye geçmek istediğimi açıkça belirtt...

Kapatılan Hatta Yansıyan Beklenmedik Fatura Şoku

Mevlut

Vodafone

10 Kasım 2024 12:05

370

0544*****83 numaralı Vodafone hattımın taahhüt süresi bittikten sonra Ağustos 2024 tarihinde hattımın kapatılmasını müşteri temsilcisi ile görüşerek gerçekleştirdim. Kapatmamam konusunda ısrarcı oldukları halde kapatılmasını istedim ve hattım kapatıldı. Müşteri temsilcisi hattımın 15 gün içerisinde ...

Faturama Haksız Hat Açma Ve Ek Ücretler Yansıtıldı Çözüm Sunulmuyor

Gül

Vodafone

06 Ağustos 2025 15:23

683

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Son ödeme tarihi 05.08.2025 olan faturamı bir gün gecikmeli olarak, 06.08.2025 tarihinde ödedim. Buna rağmen hattım kapanmadığı halde faturama 162 TL hat açma ücreti yansıtılacağı bildirildi. Ayrıca faturamda “hat açma ücreti”, “vergi”, “hizmet bedeli” ve “kampa...