Hakem Heyeti Kararı Sonrası Hat Açma Kapama Ücret İadesi Yapılmadı

Vodafone da 2 hattım var. Birisi 505 ******32 ve diğeri 543 ******32. 5438****32 numaralı hattımın 21.02.2026 tarihli faturasındaki 183.68 TL ve 21.05.2026 tarihli faturada 183.68 TL, 5052****32 numaralı hattımın 15.02.2026 tarihli faturasına 183.68 TL, 15.04.2026 tarihli faturasında 183.68 TL ve 15.05.2026 tarihli faturasında da 212.71 TL hat açma kapama ücreti yansıtıldı. Hakem Heyeti'ne başvurdum ve lehime karar çıktı. Ancak sadece 543 ******32 numaralı hattımın haziran faturasında 183.68 TL bir iade yapışmış. Diğer 3 adet 183.68 ve 1 adet 212.71 TL olan hat açma kapama ücreti faturamdan düşülmedi veya ücret iadesi yapılmadı. Elimde Hakem Heyeti kararı olmasına rağmen yapılmadığı gibi 1 Temmuz 2016 da müşteri temsilcisine durumu bildirdim. 2 hattınıza da talep oluşturdum dedi. 6 gün geçti arayan soran yok. 6 Temmuz 2026 22.15 de aradığım temsilci Ş***** böyle bir talep yok dedi. Sonra sadece ilk 3 faturadaki iade edebiliyoruz dedi. Sonra uzman ekibe bağla dediğimde başka bir temsilciye bağlayarak bana yalan söyledi. Zaten o bağladığı yerde yarım saat çaldırdım ama açmadı. Sonra aynı gün 22.45 de temsilci H**** ile görüştüm. O da temmuz faturanızda o da başka temsilciye bağladı. Ama 45 dakika oldu hala açan yok. Ben ilgilenmeyecekseniz elimdeki Hakem Heyeti kararıyla icraya başvuracağım