to read complaints and reviews, or file yours.FreeZone Paketi İptali Ve 5G Sosyal Medya Ayrıcalığı Eksikliği
Vodafone mobil hattımda 2025 Kırmızı Fırsat 30GB paketini kullanıyorum. Geçen ay tarifemi değiştirdim, ancak bu işlem sırasında daha önce hattımda tanımlı olan FreeZone paketimin iptal edileceğine dair bana hiçbir bilgi verilmedi. Tarife değişikliğinden sonra hem FreeZone avantajlarım kayboldu hem de faturam beklediğimden daha yüksek gelmeye başladı. Aynı zamanda müşteri hizmetlerinin anlattığına göre 5g’ye geçen müşterilere 40 GB sınırsız sosyal medya paketi verilirken, bana bu ayrıcalık da sağlanmadı.
Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Tarife değişikliği yapılırken FreeZone paketimin iptal olacağı ve faturamın artacağı açıkça belirtilmediği için kendimi yanıltılmış hissediyorum.
Vodafone’dan talebim, bana daha uygun fiyatlı ve içinde FreeZone avantajı bulunan bir tarifenin tanımlanması ve tarifedeki bu değişiklik nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesidir. Ayrıca 5g kullanıcılarına sunulan 40 GB sınırsız sosyal medya paketi ayrıcalığının bana da tanımlanmasını istiyorum. Gerekirse eski avantajlı koşullarımın yeniden sağlanmasını veya benzer avantajlarla yeni bir tarifeye geçirilmemi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bulunduğum yerde şebek çekmiyor gün içinde tekrar ariyabilirmisiniz
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
