to read complaints and reviews, or file yours.Faturasız Hat Talebine Rağmen Ücret Yansıtıldı Ve Hat İzinim Olmadan Kapatıldı
Vodafone mobil hattım için 07.07 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak faturalı hattan faturasız hatta geçmek istediğimi, hattımın süresi dolmadan önce defalarca kez açıkça belirttim. Buna rağmen hattımı faturasız tarifeye geçirmediler ve hat süresi bittikten sonra hattıma yaklaşık 900 TL tutarında bir ücret yansıttılar.
Bu yüksek ücrete itiraz ettiğimde, müşteri hizmetleriyle yaptığımız görüşme sonrasında hattım hiçbir onayım alınmadan kapatıldı. Görüşmelerimde sadece faturamı ve faturalı hattımı iptal edip faturasız hatta geçmek istediğimi söyledim, hattın tamamen kapatılması yönünde hiçbir onay vermedim. Buna rağmen hem talebim doğrultusunda faturasız hatta geçiş yapılmadı, hem de yüksek bir borç çıkarıldı ve üstüne hattım iznim olmadan kapatıldı.
Mardin Kızıltepe’de kullanmakta olduğum 0544*****47 numaralı hattımla ilgili bu süreçte yaşadığım mağduriyetimin giderilmesini, haksız yansıtılan ücretin incelenerek düzeltilmesini ve hattımın onayım dışında kapatılmasıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir açıklama ve çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Efendim bizimle görüştünüz iyi biri iletimişim kuramadık aradığınız numarayla daha sonra bizi tekrar arayın dediğinizde sizi aramaya çalıştığımızda iletişim için 542 numaralı arayın aradığınız numara ile iletişime geçimiyoruz madem geçemiyoruz neden bize bu numarayla ulaşın sorunun çözümü için dediniz ve sorunumuz çözülmedi
Siz bizim çözümü nasıl çözdünüz de kendi açıklamanızla çözdük diyorsunuz nasıl çözdünüz çözdüğünüz şey nedir efendim hattım mı açıldı haksız yere verilen faturasıza geçmek istediğimi defalarca kez dile getirerek üstüne de 900 TL'lik bir fiyat yansıtmak nedir nasıl çözdünüz çözdüğünüz nerede, aradınız hat sahibi dediniz iş yerindeyken hat sahibi evde ve bize dediniz bu aradığımız numarayla iletişime geçebilirsiniz eve giderken ulaşmaya çalışıyoruz bu sefer başka numarayı arayın 542 arıyoruz nasıl bir müşteri hizmetiyse diyorlar biz bağlamıyoruz onlar sizi arar yeter artık insanları mağdur etmeye çalışıyorsunuz yazık günah değil mi aptal üslupları bozuk müşteri hizmetleri yapmışsınız daha nasıl yardımcı Olacaklarını bilmiyorlar gidin şikayet edin diyor nasıl bir kurum ve firma müşteri gidin şikayet edin diyor
Vodafone bana hiçbir çözüm sunmadı, geri dönüş yapmadığında ise emirvari bir şekilde şikayet etmemi istiyor.
