Faturamda Açıklama Olmadan İki Kat Artış Şikayetim

Vodafone’a ait 534 *** ** ** numaralı mobil hattım için 15 Nisan – 15 Mayıs 2026 dönemine ait faturam 442 TL olarak gelince büyük bir şaşkınlık ve mağduriyet yaşadım. 67 yaşındayım ve interneti çok sık kullanmadığım için hattımı genellikle temel ihtiyaçlar için kullanıyorum, bu nedenle ancak fatura gelince bu fiyat farkından haberdar oldum.

Şu ana kadar Uyumlu 3000 isimli tarifemi kullanıyor ve her ay yaklaşık 207 TL ödüyordum. 1 GB internet ve 3000 dakika içeriği olan bu tarife, ihtiyaçlarıma göre en uygun seçenekti. Ancak hiçbir şekilde önceden bilgilendirilmeden, herhangi bir SMS, arama ya da seçenek sunulmadan tarifemin sistemde 475 TL olarak görünmesi ve fatura tutarımın birden iki katından fazla artmış olması kabul edilebilir bir durum değildir. 15 Mayıs 2026 tarihinde faturayı gördüğümde bu artıştan ilk kez haberdar oldum.

Bu ani ve yüksek fiyat artışının gözden geçirilmesini, yaşı ve kullanım alışkanlıkları da dikkate alınarak hattım için bu kadar fiyat farkının olmadığı, çok daha makul ve bütçemi zorlamayacak bir tarifeye geçirilmemi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve tarafıma açık, şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını rica ederim.