İzin Almadan Başlatılan Mobicenter Aboneliği Nedeniyle Yüksek Fatura Ve İade Talebi

Vodafone faturalı hattımda kullandığım tarifenin dışında, bilgim ve iznim o...lmadan “Mobicenter” isimli bir oyun aboneliği başlatıldığını öğrendim. Aral

Vodafone faturalı hattımda kullandığım tarifenin dışında, bilgim ve iznim o...lmadan “Mobicenter” isimli bir oyun aboneliği başlatıldığını öğrendim. Aral

"Sorunumuz hızlı bir şekilde çözüldü teşekkürler"

Vodafone mobil hattımda Sinirsiz Sosyal Red'li 30 GB tarifesini kullanıyorum. Tarife ücreti 640 TL olmasına rağmen Ocak ...ayı faturam 3.422 TL olarak geldi ve faturayı incelediğimde tutarın büyük kısmının internet aşım ücreti olarak yansıtıldığını gördüm. Paketimde sınırsız sosyal medya olmasına, diz
"Teşekkürler"
"Yanlışlarını düzelttiler. İade yapıldı."
Vodafone faturalı hattımı taahhüdüm bittikten sonra kapatmak için yaklaşık ...15 gün önce hem bayiye giderek hem de müşteri hizmetlerini arayarak başvuru

Vodafone’un resmi internet sitesi üzerinden 11 Ocak’ta bir faturalı hat başvurusu yaparak sim kart satın aldım. Kart ert...esi gün teslim edildi ve akşama doğru hattın açılacağı söylendi. Ancak hat bir türlü açılmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda sürekli beklememi, açılacağını söylediler.

Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden müşteri temsilcisi ile yazışma başlatarak faturalı hattımı faturasız hatta geçirme...k istediğimi ilettim. Bana telefonla aranıp onay alınacağı söylendi. Ancak 2–3 Şubat tarihleri arasında tekrar yazışma başlatarak bu talebimi iptal etmek istediğimi özellikle belir

Vodafone hattımdan Turkcell’e geçiş işlemlerini 6 Şubat günü başlattım. Tarifemin yenilenme tarihi 7 Şubat gün sonuydu v...e yeni sim kartımı kullanmaya başlayabileceğim tarih olarak da 8 Şubat bilgisi verildi. Buna rağmen 8 Şubat’ta Vodafone tarafından 314 TL tutarında fatura kesildi. Yeni dönemde yal
Vodafone kurumsal hattan bireysel hatta geçiş yaptım, devir işlemi sonrası evrak eksiği gerekçesiyle hattım iki defa kıs...ıtlandı. İlk kısıtlamada bana faturalı hatta geçmem gerektiği, faturalıya geçersem sorunun ortadan kalkacağı söylendi ve aylık yaklaşık 230 TL civarında bir fatura olacağı belirtil
"Kısa sürede tarafıma dönüş yapıldı ve tarifem güncellendi."
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve Uyumlu 10 GB tarifesine aboneliğim ...bulunuyor. Taahhüt sürem devam ederken son üç ay içinde birkaç kez zam yapı

"Sorunumla ilgilenip, yapılmış olan hatayı düzelttikleri teşekkür ederim"
Adıma kayıtlı Turkcell faturalı hattım için, bilgim ve iznim olmadan Vodafo...ne üzerinden numara taşıma başvurusu yapılmıştır. 07.02.2026 sabah saat 10.

"Sorun çözümü yapıldı teşekkür ederim"
Vodafone mobil hattım için Ocak 2026 fatura döneminde, yurt dışı kullanım g...erekçesiyle yaklaşık 3.000 TL tutarında fatura yansıtılmıştır. 18 Ocak – 2

Vodafone faturalı hattım için tarifede anlaşamayınca operatör değişikliği talebinde bulundum. Amacım numaramı başka oper...atöre taşımaktı, hattımın tamamen iptal edilmesini istemedim. Ancak daha sonra hattımın kapandığını fark ettim. Durumu öğrenmek için Vodafone müşteri hizmetleriyle ve bayilerle gö

"Vodafone çözüm merkezinden Hüseyin Bey Benimle iletişime geçip sorunu gidermiştir ücret iadem memnuniyet kapsamında tarafıma iletilmiştir hassasiyeti ve konuyla ilgili yetkinliği için çok teşekkür ederim"
Uzun yıllardır, yaklaşık 5 yıldan fazladır Vodafone faturalı hat müşterisiy...im. Şubat ayı faturamda onayım ve bilgim olmadan içerik servis ücreti ve ab

Vodafone üzerinden internetten yeni faturalı hat başvurusu yaptım, kurye hattı evime getirdi ancak hattım bir türlü akti...f edilmedi. Başvuruyu 30 Ocak tarihinde yaptım, bugün itibarıyla üzerinden 7 gün geçmesine rağmen hat hala kapalı durumda ve hiçbir şekilde kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini ar

Vodafone faturalı 40 GB hattımı işim gereği yoğun olarak telefon görüşmeleri için kullanıyorum ancak uzun süredir karşı ...tarafla sağlıklı bir şekilde konuşamıyorum. Ses ya gidip geliyor ya da hiç gelmiyor, konuşmalar sürekli kesiliyor. Özellikle iş yerimin bulunduğu Ankara Eryaman Altay Mahallesi Orh

Vodafone kurumsal faturalı hat müşterisiyiz. Ocak 2026 dönemine ait faturamızın yaklaşık 1100 TL civarında olması gereki...rken, 3920 TL olarak yansıtıldığını gördük. Toplamda üç adet hattımız bulunmakta ve hepsi 7001858298 numaralı ortak hizmet sözleşmesi kapsamında İstanbul’da kullanılmaktadır. Düzen
Yaklaşık 3 yıldır aktif olarak faturalı Vodafone hattı kullanıyorum. Hattıma, benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan, baş...ka birisinin kendi mobil bankacılığı üzerinden otomatik fatura ödeme talimatı verdiğini öğrendim. Bu talimat benim adıma görünmesine rağmen faturalarımı ödemiyor, ödeme gerçekleşme
Vodafone faturalı hattımı yeni başladığım iş yerimde kullanamıyorum. İstanbul Sancaktepe’de bulunan devlet hastanesinde ...sağlık personeli olarak çalışıyorum ve hastane binasında telefonla görüşme yapamıyor, mobil internete bağlanamıyorum. Hattım sadece bu adreste çekmiyor, bu durum hem işimi yaparken
Yaklaşık 1 aydır Vodafone faturalı hattımla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Taahhüt sürem dolmadan hat iptali ist...ediğimde tarafıma çıkarılan cayma bedeli, sözleşmeme göre kalan taahhüt tutarımın açıkça üzerindedir. Sözleşmeye göre ödemem gereken tutar ile faturama yansıtılan cayma bedeli aras

23 Ocak 2026 tarihinde Türkiye’den Kıbrıs’a gittik, eşimin Vodafone faturalı hattı hiçbir talebimiz ve onayımız olmadan ...yurt dışı kullanıma/roaming’e açılmış. Kıbrıs boyunca hatta herhangi bir kullanım yapmadığımız halde hatta 23–28 Ocak 2026 tarihleri için 1.439 TL ek ücret yansıtılmış. Bu hat dah

Vodafone hattımda mobil imza kullanıyorum. İki gün önce sim kartım bozulduğu için aynı numarayla yeni sim kart çıkarmak ...istedim ancak mobil imza nedeniyle süreç tamamen kilitlendi. Hattım faturalı ve hat sahibinin adı Suzan U**’dır. Önce 542’yi aradım, görüştüğüm müşteri temsilcisi mobil imzamı ipt

Babamın yasal sahibi olduğu, engelli kardeşimin kullandığı Vodafone hattında, bilgimiz ve onayımız dışında aynı gün için...de defalarca paket satın alınmış ve bu paketlerin hiçbiri kullanılmamasına rağmen Şubat ve Mart aylarına ait faturaya yansıtılmıştır. Babam, hat aşım olmasın diye özellikle ek ücre

Vodafone engelli hattı kullanıcısıyım. Zonguldak’ta kullandığım 0543 *** **10 numaralı hattıma, yurt dışı kullanımından ...dolayı yüksek fatura yansıtıldı. Yurt dışı görüşmesiyle ilgili olarak başta müşteri temsilcileriyle görüştüğümde bana indirim yapılacağı söylendi, ancak daha sonra bunun mümkün olm
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100