Evrak Eksikliği Nedeniyle Hat Kısıtlaması Ve Uzun Süreli Mağduriyet

Vodafone hattım yaklaşık iki gündür bayi kaynaklı eksik evrak gerekçesiyle kısıtlamaya alındı ve bu yüzden mağduriyet yaşıyorum. İstanbul Esenler Atışalanı Caddesi No: 2/4 adresindeki Vodafone bayisinde yaşanan evrak eksikliği nedeniyle hattıma kısıtlama getirildi, ardından benden evrakları tamamlamam istendi. Bunun üzerine Şanlıurfa Karaköprü’deki Vodafone bayisine giderek kimlik ve gerekli evrakları orada tamamladım.

Tüm evrakları teslim etmeme rağmen hattım hâlâ açılmadı, iki gündür kimseyi arayamıyorum, SMS atamıyor ve internet kullanamıyorum. Hat tamamen benim üzerime kayıtlı olup GSM numaram 5461****63’tür. Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda bana yapabilecekleri bir şey olmadığını, bayiye gitmem gerektiğini söylediler. Farklı bir bayiye gidip işlemleri yeniden yaptırmama rağmen sorun yine çözülmedi.

Hiçbir kusurum olmamasına rağmen tamamen bayi hatasından kaynaklanan bir durum yüzünden iki gündür iletişim hakkımdan mahrum bırakılıyorum. Hattımın acil olarak, gecikme olmadan açılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu süreçte ödediğim ancak kullanamadığım hizmetlere ilişkin ücretlerin iadesini talep ediyorum.