Emekli Müşterinin Dört Hat İçin Fahiş Fatura Artışına Karşı Tarife İndirimi Talebi

Vodafone’da üzerime kayıtlı 4 adet hattım bulunuyor. Daha önce her birinde uyumlu 12 GB paketini kullanırken hat başı yaklaşık 245 TL, toplamda ise yaklaşık 980 TL civarında fatura ödüyordum. Son dönemde tarife değişikliği yapmak ve daha uygun bir pakete geçmek istediğimde, istemediğim halde hat başı 390 TL, toplamda 1560 TL civarında tutan, interneti daha az, konuşma ve GB hakları ise aynı olan bir tarifeye geçmem gerektiği söyleniyor.

Emekli bir vatandaş olarak bu fahiş fiyattan yararlanmak istemediğimi, daha uygun tarifeler varken bunlardan yararlanmak istediğimi defalarca hem Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden hem de müşteri hizmetlerini arayarak ilettim. Ancak tüm görüşmelerde başka uygun bir tarife olmadığı söylenerek, daha uygun bir pakete geçiş talebim ısrarla reddediliyor.

Ben aynı haklara sahip, daha düşük ücretli bir tarifeye geçmek istiyorum. Talebim doğrultusunda hatlarım için makul ve bütçeme uygun bir tarife sunulmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum. Aksi takdirde 4 hattımı da başka operatöre taşımayı ve yasal haklarımı sonuna kadar kullanmak üzere Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı düşünüyorum.